Đăng nhập
Giỏ hàng
Đã thêm vào giỏ hàng Xem giỏ hàng
Chọn vị trí để xem giá, thời gian giao:
X
Chọn địa chỉ nhận hàng

Địa chỉ đang chọn: Thay đổi

Hoặc chọn
Tỉnh/TP Quận/Huyện Phường/Xã
Quay lại gợi ý địa chỉ
Vui lòng cho Thế Giới Di Động biết số nhà, tên đường để thuận tiện giao hàng cho quý khách.
Xác nhận địa chỉ
Không hiển thị lại, tôi sẽ cung cấp địa chỉ sau
Thông tin giao hàng Thêm thông tin địa chỉ giao hàng mới Xác nhận
Xóa địa chỉ Bạn có chắc chắn muốn xóa địa chỉ này không? Hủy Xóa

Hãy chọn địa chỉ cụ thể để chúng tôi cung cấp chính xác giá và khuyến mãi

Chọn địa chỉ Đóng

CHÍNH SÁCH CHUNG VỀ DỊCH VỤ BẢO HÀNH MỞ RỘNG

(Áp dụng từ ngày ___________)

  1. BẢO HÀNH MỞ RỘNG

Bảo Hành Mở Rộng là dịch vụ sửa chữa của TGDĐ có thu phí trả trước của Khách Hàng để gia hạn thêm 12 tháng bảo hành (sau thời gian bảo hành chính hãng của nhà sản xuất) cho các Khách Hàng đã mua sản phẩm Apple tại TGDĐ và có nhu cầu sử dụng dịch vụ này. (sau đây gọi chung là “Dịch Vụ BHMR”).

  1. SẢN PHẨM ĐƯỢC ÁP DỤNG DỊCH VỤ BẢO HÀNH MỞ RỘNG
    1. Dịch Vụ BHMR sẽ được áp dụng cho các sản phẩm chính hãng của nhà sản xuất Apple có imei do Thế Giới Di Động (“TGDĐ”) phân phối. Mỗi imei Sản Phẩm chỉ được tham gia một Dịch Vụ BHMR duy nhất trong suốt thời gian bảo hành.
    2. TGDĐ có toàn quyền quyết định việc thực hiện thẩm định Sản Phẩm trước khi bán cho Khách Hàng Dịch Vụ BHMR. Để làm rõ, việc TGDĐ không thực hiện thẩm định không ảnh hưởng đến việc TGDĐ được quyền từ chối cung cấp Dịch Vụ BHMR cho Sản Phẩm nếu Sản Phẩm thuộc các trường hợp loại trừ như nêu tại Điều 2.4 dưới đây.
    3. Danh sách các Sản Phẩm cụ thể áp dụng Dịch Vụ BHMR có thể được TGDĐ bổ sung thêm tại từng thời điểm bằng cách cập nhật vào Chính Sách này.
    4. Các Sản Phẩm loại trừ không áp dụng Dịch Vụ BHMR, bao gồm: Sản Phẩm bị lỗi do người dùng gây ra hoặc đã qua sửa chữa không thuộc hệ thống chỉ định của TGDĐ; Sản Phẩm đã hết thời hạn bảo hành chính hãng của Nhà Sản Xuất.
  2. THỜI HẠN ÁP DỤNG BẢO HÀNH MỞ RỘNG
    1. Thời gian bắt đầu được tính từ thời điểm kết thúc thời gian bảo hành chính hãng của Nhà Sản Xuất hoặc từ thời điểm kết thúc thời gian bảo hành mở rộng được khuyến mại thêm cho Sản Phẩm (nếu có), tùy thời điểm nào đến sau. Trong mọi trường hợp, tổng thời gian bảo hành chính hãng của Nhà Sản Xuất cùng với tổng thời gian bảo hành mở rộng được khuyến mại thêm và thời gian bảo hành của Dịch Vụ Bảo Hành Mở Rộng không được nhiều hơn 03 năm.
    2. Bảo Hành Mở Rộng kết thúc trong các trường hợp sau: (i) vào ngày cuối cùng khi kết thúc thời hạn Khách Hàng tham gia Dịch Vụ Bảo Hành Mở Rộng theo GCNBH; hoặc vào thời điểm hết hạn mức Dịch Vụ BHMR nêu tại GCNBHMR, tùy thời điểm nào đến trước.
    3. Khi kết thúc thời hạn Bảo Hành Mở Rộng, TGDĐ có quyền từ chối cung cấp các quyền lợi cho Khách Hàng theo Chính sách này và thu thêm phí dịch vụ sửa chữa phát sinh nếu Khách Hàng đồng ý.
  3. QUYỀN LỢI KHÁCH HÀNG NHẬN ĐƯỢC DỊCH VỤ BẢO HÀNH MỞ RỘNG

Khách Hàng mua Dịch Vụ BHMR được hưởng các quyền lợi như sau:

    1. TGDĐ nỗ lực xử lý sửa chữa, bảo hành trong vòng tối đa 15 ngày kể từ ngày tiếp nhận Sản Phẩm theo đúng quy trình, địa điểm nêu tại Chính Sách này, trừ các trường hợp khách quan do không có linh kiện thay thế.   
    2. Sản Phẩm không bị giới hạn số lần yêu cầu sửa chữa, bảo hành trong suốt thời hạn của Dịch Vụ BHMR, trừ trường hợp vượt hạn mức Dịch Vụ BHMR.
    3. Khách Hàng có thể mang Sản Phẩm đến bất kỳ Cửa hàng nào của TGDĐ hoặc Topcare trên toàn quốc để yêu cầu bảo hành, sửa chữa.
    4. Linh kiện thay thế là hàng chính hãng Apple.
    5. Miễn phí tiền vận chuyển Sản Phẩm được bảo hành theo Dịch Vụ Bảo Hành Mở Rộng.
    6. Thực hiện sửa chữa hư hỏng, thay thế linh kiện không thu phí trong phạm vi Hạn Mức Dịch Vụ BHMR theo GCNBH;
    7. Hỗ trợ 75% chi phí đổi thiết bị/sản phẩm khác trong trường hợp không thể sửa chữa hoặc không có linh kiện để thay thế.
  1. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH ĐỐI VỚI SẢN PHẨM

Sản phẩm đáp ứng điều kiện bảo hành và được hưởng các quyền lợi nêu tại Điều 4 khi và chỉ khi: 

    1. Sản Phẩm có phát sinh sự kiện bảo hành: Sự kiện bảo hành hiểu là Sản Phẩm phát sinh các lỗi, hư hỏng thuộc chính sách bảo hành của Nhà Sản Xuất công bố tại từng thời điểm. Việc kiểm tra, thẩm định các lỗi, hư hỏng sẽ được thực hiện bởi Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền của Nhà Sản Xuất; 
    2. Sản Phẩm còn trong thời hạn của Dịch Vụ BHMR tại thời điểm Khách Hàng yêu cầu sửa chữa, bảo hành;
    3. Sản Phẩm có thông tin trùng khớp về imei, số điện thoại theo GCNBH, trừ trường hợp Sản Phẩm có số imei khác trên GCNBH và Khách Hàng có đầy đủ chứng từ chứng minh đã được Nhà Sản Xuất đổi thiết bị khác theo chính sách bảo hành của Nhà Sản Xuất.   
    4. Sản Phẩm không thuộc trường hợp loại trừ nêu tại Điều 2.4.
  1. CHẤM DỨT DỊCH VỤ BẢO HÀNH MỞ RỘNG
    1. Khách Hàng được quyền yêu cầu chấm dứt Dịch Vụ BHMR trong vòng 30 ngày kể từ ngày cấp GCNBH với điều kiện chưa phát sinh bất kỳ yêu cầu sửa chữa, bảo hành nào nào; hoặc Khách Hàng đáp ứng các điều kiện được trả Sản Phẩm đã tham gia Dịch Vụ BHMR theo các chính sách của TGDĐ. 
    2. TGDĐ được quyền chấm dứt Dịch Vụ BHMR trong các trường hợp sau:
      1. TGDĐ phát hiện Sản Phẩm thuộc trường hợp loại trừ như quy định tại Điều 2.4.
      2. TGDĐ phát hiện Sản Phẩm đã bị sửa chữa bởi bên thứ ba không phải là Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền TopCare hoặc đơn vị sửa chữa do TGDĐ chỉ định.
    3. Khách Hàng đồng ý rằng TGDĐ chỉ có trách nhiệm hoàn lại tiền của Dịch Vụ BHMR trong trường hợp chấm dứt theo Điều 6.2.1 với điều kiện Sản Phẩm chưa phát sinh bất kỳ yêu cầu sửa chữa, bảo hành nào.
  2. TRƯỜNG HỢP LOẠI TRỪ

TGDĐ có quyền từ chối thực hiện Dịch Vụ BHMR trong các trường hợp sau:

    1. Sản Phẩm phát sinh lỗi, hư hỏng không đáp ứng một trong các điều kiện nêu tại Điều 5 Chính Sách này. 
    2. Số Serial hoặc Imei có dấu hiệu bị xóa, bị loại bỏ hay bị sửa lại.
    3. Bất kỳ hư hỏng nào của thiết bị được gây ra bởi nguyên nhân không được bảo hành của Nhà Sản Xuất.
    4. Các hư hỏng do không tuân theo hướng dẫn của Nhà Sản Xuất (ví dụ: lắp đặt, bảo trì không đúng, v.v) hoặc không sử dụng thiết bị đúng mục đích.
    5. Hư hỏng do việc sửa chữa không được thực hiện tại Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền TopCare hoặc đơn vị sửa chữa do TGDĐ chỉ định.
    6. Bất kì sự kiện nào phát sinh từ lỗi hoặc thay đổi liên quan đến phần mềm, hệ điều hành.
    7. Hư hỏng do hao mòn tự nhiên, ăn mòn, oxy hóa do tiếp xúc lâu dài với không khí và độ ẩm; hư hỏng mang tính chất thẩm mỹ, hoặc trục trặc có thể được sửa chữa bằng cách vệ sinh thiết bị hoặc bảo dưỡng thông thường mà không ảnh hưởng đến chức năng, hoặc sự an toàn của thiết bị. Các hư hỏng về thẩm mỹ bao gồm nhưng không giới hạn ở vết trầy xước, vết gấp khúc; vết lõm; phai màu, vết nứt nhỏ.
  1. NỘI DUNG KHÁC
    1. TGDĐ bảo lưu quyền được điều chỉnh, bổ sung Chính Sách tại bất kỳ thời điểm nào bằng cách thông báo trước cho Khách Hàng thông qua tin nhắn điện thoại hoặc hiển thị thông báo tại website của TGDĐ. 
    2. Khách Hàng đồng ý rằng TGDĐ được quyền miễn trừ toàn bộ trách nhiệm liên quan đến việc dữ liệu có thể bị mất, bị xóa bỏ hoặc bất kỳ hư hỏng nào phát sinh từ việc cài đặt bất kỳ phần mềm nào theo yêu cầu của Khách Hàng. 
    3. Trong trường hợp có bất kỳ khiếu nại nào liên quan đến Dịch Vụ BHMR, TGDĐ sẽ nỗ lực giải quyết nhằm bảo vệ tốt nhất quyền lợi của Khách Hàng và sẽ có quyền quyết định cuối cùng trong việc cung cấp Dịch Vụ BHMR cho Khách Hàng.   

KẾT THÚC PHẦN CHÍNH SÁCH

↑

Bạn vui lòng chờ trong giây lát...