Vì sao các sản phẩm của Xiaomi lại "gây bão" ở thị trường Việt Nam?

Mạnh Tuấn

12/02/16

Xiaomi – một cái tên không còn xa lạ với người dùng Việt nói chung và dân công nghệ nói riêng. Nhưng điều gì đã khiến cho một hãng smartphone tận bên Trung Quốc, không có hàng chính hãng tại đây nhưng vẫn thu hút nhiều người dùng đến như vậy?

1. Điểm sơ lại lịch sử

Xiaomi được thành lập tháng 4/2010 là một công ty tư nhân sản xuất hàng điện tử Trung Quốc có trụ sở tại Bắc Kinh. Đây là một trong những công ty điện tử lớn nhất của Trung Quốc chuyên thiết kế, phát triển và bán điện thoại thông minh cũng như ứng dụng di động và hàng điện tử tiêu dùng. 

Người sáng lập và Giám đốc điều hành của công ty chính là ông Lei Jun, thuộc nhóm 23 người giàu nhất Trung Quốc theo tạp chí Forbes. Trong quý 2 của năm 2015, Xiaomi có số lượng smartphone bán được chỉ xếp sau Samsung, Apple và Huawei mà thôi. Ngay bây giờ chúng ta sẽ cùng nhau "vén bức màn" thành công của hãng công nghệ đình đám này.

2. Giá rẻ nhưng chất lượng không hề rẻ

Có lẽ giá cả là điều cốt yếu làm cho Xiaomi trở nên thu hút người dùng. Nếu so sánh 2 sản phẩm có cùng cấu hình giữa Xiaomi và Samsung, LG, Sony,.. thì smartphone hay tablet của Xiaomi rẻ hơn rất nhiều.

Các flagship của hãng khi được công bố luôn có mức giá được xem là "phá giá" thị trường. Ví dụ với chiếc Mi4. Giá cho một sản phẩm này tại thị trường Trung Quốc chỉ trên dưới 5 triệu đồng. Trong khi đó, Bphone của Việt Nam cũng sở hữu cấu hình tương đương nhưng có giá gần 8 triệu đồng cho phiên bản rẻ nhất. Vậy để tạo nên sự chênh lệnh đó, Xiaomi đã có bí quyết gì?

Đơn giản bởi vì thị trường của Xiaomi khởi đầu là Trung Quốc, đây là 1 thị trường cực lớn cho Xiaomi. Với số lượng người tiêu dùng khổng lồ, cùng với chi phí nhân công rẻ. Và đây cũng là "công xưởng thế giới" để sản xuất linh kiện cho các hãng công nghệ trên toàn cầu. Ngành công nghiệp điện tử của Trung Quốc phát triển cực ký mạnh, ai cũng có thể dễ dàng nhận ra rằng, điện thoại Trung Quốc... “giá nào cũng có” chứ không hẳn nơi đây chỉ sản xuất điện thoại rẻ tiền, chất lượng thấp. Nếu các “lò độ”, các công ty trung ương Trung Quốc muốn sản xuất những sản phẩm “tử tế” và “chất lượng” thì không thua kém quá nhiều so với các ông lớn như Apple, Samsung hay Sony!. 

Ngoài ra bán hàng qua các kênh phân phối trưc tuyến cũng góp một phần không nhỏ vào việc hạ giá thành sản phẩm. Hệ thống bán hàng online của Xiaomi cực kỳ mạnh mẽ và rộng khắp. Ngoài ra, các các kênh mạng xã hội cũng là nguồn hỗ trợ không nhỏ. Sản phẩm bán trực tiếp như vậy sẽ tiết kiệm được chi phí cho đại lý, tồn kho, và quản lý bán hàng. Nhờ vậy giá thành sản phẩm sẽ giảm đi một lượng không hề ít. 

Mặc khác, lợi nhuận kiếm được từ 1 sản phẩm của Xiaomi cực thấp, họ không "ăn dày" như các hãng khác và họ kiếm thêm bằng các dịch vụ khác. Dù đạt doanh thu lên tới 4.3 tỷ đô trong năm 2013, nhưng lợi nhuận thu được chỉ ra vào khoảng 56 triệu đô la Mỹ. Đây là con số quá thấp, chỉ bằng 1/10 so với các nhà sản xuất danh tiếng khác như Samsung và Apple. "Tôi không thực sự quan tâm về số lượng sản phẩm bán được trên toàn cầu và thị trường cổ phiếu. Cái chúng tôi quan tâm nhất là sự hài lòng của khách hàng”, Lei Jun đã từng nói.

3. Sao chép nhưng sáng tạo

Thiết kế từng bị lên án sao chép, họ lấy những điểm nổi bật và độc đáo của các hãng khác nhau, sau đó "xào nấu" và tạo thêm những thiết kế độc đáo riêng cho mình. Đội ngũ thiết kế của Xiaomi rất sáng tạo khi biết kết hợp toàn bộ những điểm mạnh của đối thủ vào thiết kế của mình. Đó chính là cái hay của Xiaomi. Lei Jun - CEO của Xiaomi không phủ nhận việc các sản phẩm của Xiaomi lấy ý tưởng từ Apple. Trong các sự kiện của Xiaomi, Lei Jun ăn mặc giống như Steve Jobs với quần Jean và áo đen. Thậm chí câu nói gợi mở của Steve Jobs “One more thing" để giới thiệu sản phẩm “chủ chốt” của Apple khi gần kết thúc sự kiện cũng được sao chép lại.

Đi sau, nhưng học hỏi và tiếp thu, sau đó cải thiện để tạo cái mới cho mình. Bạn đã từng tưởng tượng ra rằng một chiếc smartphone mang dáng dấp của iPhone 5s, viền thép chắc chắn như chiếc Sky A870 của Pantech, với màn hình chất lượng cao và viên pin trâu bò của Sony. Và Xiaomi đã làm được điều đó với chiếc Xiaomi Mi4 – flagship 2014 của Xiaomi mà tới giờ vẫn gây sốt trên thị trường.

4. Chiêu trò PR

Chiến lược PR thông minh của Xiaomi góp phần không nhỏ trong việc 'hút' fan về phía mình. Người dùng smartphone hiện tại không trung thành với một thương hiệu cụ thể nào, đặc biệt là khi nói đến nền tảng Android. Nếu Xiaomi có thể khiến cho người tiêu dùng trung thành với thương hiệu của mình thì họ sẽ tạo nên kỳ tích mà các công ty khác như Samsung, HTC… chưa thực hiện được.

Cứ vài tuần Xiaomi lại tổ chức những buổi even dành cho hàng trăm khách hàng và người hâm mộ, cùng với các hot girl trong làng giải trí được mời tham dự. Người tham gia được nâng như nâng trứng, hứng như hứng hoa và có cơ hội tiếp xúc với các nhân vật tầm cỡ. Xiaomi nịnh khách hàng của mình, cho họ trải nghiệm cảm giác “mình là người quan trọng”. Sau buổi tiệc các thành viên tự trở thành fan của Xiaomi, họ tự PR cho Xiaomi khi được hỏi tới, trả lời bình luận dùm Xiaomi trên các fanpage, hướng dẫn những người mới sử dụng hay cài phầm mềm cho họ, thậm chí có những người còn lồng lộn lên khi có người nói xấu Xiaomi trên các trang mạng xã hội…

5. Chính sách bán hàng

Dùng thử: Trước khi ra mắt sản phẩm Xiaomi tuyển những người đam mê công nghệ dùng thử, những khách hàng này giúp sức không nhỏ cho việc hoàn thiện sản phẩm ngoài ra họ chắc chắn sẽ trở thành fan của Xiaomi. Về phần mềm, trước khi ra mắt bản ổn định, người dùng sẽ có quyền sử dụng phiên bản dành cho nhà phát triển để kiểm tra các tính năng mới nhanh hơn, đồng thời báo lỗi về cho công ty.

Ra mắt: Những nhà sản xuất khác thường mời những vị khách VIP đến lễ ra mắt – Xiaomi mời khách hàng bình thường và dành cho họ nửa số ghế. Cánh nhà báo thì lót dép ngồi sau. Điều đó cho thấy Xiaomi cưng fan của họ như thế nào, và sau này fan của họ sẽ luôn luôn ủng hộ họ

Mã bạn bè: Nếu bạn mua nhiều sản phẩm của Xiaomi bạn sẽ được tặng mã 'F' (kiểu mã khuyến mãi). Có mã này chúng ta sẽ được ưu tiên mua trước và hưởng nhiều ưu đãi khác từ công ty. Oai nhỉ...

Tiệc tùng. Tổ chức tiệc Vip cho người dùng bình dân, nâng tầm họ lên, kéo họ lại gần mình. Có thể nói một phần thành công mà một công ty non trẻ như Xiaomi đạt được một phần lớn là bởi họ luôn khiến khách hàng của mình cảm thấy như một phần trong câu lạc bộ sang trọng trong các bữa tiệc do công ty tổ chức trên toàn Trung Quốc.

Mạng xã hội. Ngay đến những nhà lãnh đạo cũng liên tục sử dụng mạng xã hôi, tạo nên cảm giác gần gũi và thân thiện hơn với khách hàng. Nhờ vậy, họ thu thập được tất cả các đánh giá chân thật nhất từ khách hàng cùa họ để cải tiến cho các sản phẩm kế nhiệm sau này. Amanda Chen, Giám đốc Marketing quốc tế của Xiaomi đã từng phát biểu: “Đầu tiên là phải hiểu khách hàng và làm bạn với họ, thay vì nói chuyện với tư cách một thương hiệu”.

6. Danh mục sản phẩm đa dạng

Xiaomi không phải công ty chỉ bán smartphone như Samsung hay Apple, họ là công ty về nhiều ngành hàng khác nhau, từ điện thoại, tivi, các thiết bị thông minh trong nhà, thiết bị y tế như máy đo huyết áp, máy lọc không khí,.. và còn cả quần áo, gấu bông, balo... Hiện nay trên trang chủ bán hàng của Xiaomi, có tổng cộng hơn 100 mặt hàng với nhiều phiên bản khác nhau.  Xiaomi tập trung vào các thiết bị thông minh được kết nối với nhau để tạo 1 khối thống nhất trong ngôi nhà của bạn, giúp đỡ cuộc sống của chúng ta trở nên dễ dàng hơn. Họ muốn ngay trong chính ngôi nhà của bạn luôn luôn xuất hiện sản phẩm của họ từ chiếc tivi cho đến chiếc balo mang đi hàng ngày,...

Dù nhiều ngành hàng khác nhau và nhiều lĩnh vực còn khá mới với một công ty chuyên về công nghệ, nhưng các sản phẩm luôn được mọi người sử dụng. Đơn giản cũng vì chính Xiaomi áp dụng chính sánh giá rẻ và chất lượng gia công tốt với tất cả các sản phẩm của họ.

Xem thêm:

• Người Hàn Quốc xếp hàng mua smartphone... Xiaomi
• Doanh số smartphone Xiaomi không đạt như kỳ vọng