Từ ngày Tim Cook lên làm CEO, Apple đã có những thay đổi lớn nào?

Đóng góp bởi Dương Lê

01/01/23

Apple đã thay đổi kể từ khi Tim Cook được toàn quyền điều hành công ty. 5 năm trước đây (tức hồi năm 2011), Tim Cook chính thức nhậm chức CEO của Apple trong bối cảnh nhiều người còn nghi ngờ về khả năng của ông so với Steve Jobs.

Tuần này, Tim Cook mừng kỷ niệm 5 năm là người đứng đầu Apple, tuy nhiên những câu hỏi trước nay vẫn còn hiện hữu. Khi Jobs từ chức, ông tin rằng "những ngày tươi sáng nhất và mới mẻ nhất của Apple đang ở phía trước".

Jobs đúng hay sai? Màn biểu diễn của Cook tại Apple có thể khiến bạn phải hoang mang. Cook đã có một số thành tựu lớn, chẳng hạn như iPhone 6 mang đến cho công ty doanh thu kỷ lục.

Apple còn lên tiếng nhiều hơn về các vấn đề như môi trường và quyền lợi người đồng tính. Bên cạnh đó, còn có một số sản phẩm nổi bật khác như Apple Watch và Apple Music.

Thực tế mà nói, Cook chủ yếu hoàn thiện các sản phẩm và dịch vụ như Apple TV hay iPad. Mặc dù được đánh giá cao, nhưng Apple chưa thực sự khai phá mảnh đất mới nào.

"Tim Cook là một trong những CEO tử tế nhất và làm từ thiện nhiều nhất ở giới công nghệ", Michael Obuchowski, Giám đốc Đầu tư Merlin Asset Management, một cổ đông của Apple cho biết.

Dưới đây, là những bước tiến và cả bước... hụt của Apple trong suốt thời gian Tim Cook làm CEO, mời các bạn điểm qua và đưa ra nhận xét bên dưới phần bình luận.

Thành công có...

Thành công lớn nhất của Cook là đã mở rộng dòng sản phẩm iPhone. Hiện nay, Apple cung cấp 3 mẫu iPhone mới mỗi năm: iPhone 4.7 inch, Plus 5.5 inch và SE 4 inch. Việc tiến lên màn hình lớn bằng iPhone 6 năm 2014 đã biến Apple thành công ty giá trị nhất thế giới.

Apple đã ký hợp tác với China Mobile, nhà mạng lớn nhất toàn cầu, cho phép Apple xâm nhập thị trường đông dân nhất thế giới. Đích đến tiếp theo là Ấn Độ, một thị trường tiềm năng lớn khác.

Xem thêm: Apple lo đầu tư mạnh vào Trung Quốc, mà quên đi "mỏ vàng" khác ở...

Cook thúc đẩy Apple vào các dịch vụ mới, bao gồm Apple Pay để thanh toán di động và dịch vụ nghe nhạc trực tuyến Apple Music. Giờ đây, Apple kiếm được rất nhiều tiền từ các dịch vụ như App Store hơn là dòng máy tính Mac, và họ kỳ vọng mảng này có quy mô tương đương một công ty độc lập trong danh sách Fortune 100 vào năm sau.

Không những thế, Apple còn tích cực hơn trong các hoạt động cộng đồng. Còn nhớ hồi 10/2014, Cook đã công khai với tất cả, mình là người đồng tính, ủng hộ cộng đồng đồng tính nữ, đồng tính nam, lưỡng tính và phong trào chuyển đổi giới tính.

Cook còn làm cho Apple trở nên nhân đạo hơn, khác hẳn với niềm tin của Steve Jobs rằng công ty không cần phải làm từ thiện vì đã trả đủ tiền thuế.

Về vấn đề môi trường, Apple ra mục tiêu mọi hoạt động đều sử dụng năng lượng tái tạo (đã đạt 93% vào năm 2015). Trong một cuộc họp cổ đông năm 2014, Cook từng nói muốn để lại một thế giới tốt đẹp hơn thế giới họ đã tìm ra.

Cách đây ít tháng, Cook đã đứng ra chống lại Cục Điều tra Liên bang FBI, định vị Apple là hãng công nghệ quan tâm nhất đến quyền riêng tư và bảo mật của người dùng (cuộc chiến đó có thể vẫn chưa kết thúc).

... thất bại cũng có

Sức mạnh lớn nhất của Cook lại chính là điểm yếu lớn nhất. Hơn 2/3 doanh số bán hàng của Apple đến từ iPhone. Nếu iPhone gặp sự cố, cả công ty cũng bị kéo theo. Năm 2016, dự kiến doanh thu công ty giảm vì doanh số iPhone giảm lần đầu tiên trong lịch sử.

Xem thêm: Cổ phiếu Apple diễn biến thế nào trước và sau khi phát hành iPhone?

Hồi đầu tháng này, Cook nói với tờ The Washington Post, phần lớn việc kinh doanh gắn với iPhone lại là một đặc quyền chứ không phải vấn đề và cuối cùng, ai trên thế giới cũng sở hữu một chiếc điện thoại.

Câu hỏi lớn đặt ra, liệu tất cả mọi người trên thế giới đều có đủ tiền để mua được iPhone? Trong khi Apple vẫn chưa có tùy chọn nào thực sự rẻ đúng nghĩa. Mẫu iPhone 5c đầy màu sắc ra đời cuối năm 2013 đã mang về thất bại thảm hại cho công ty, còn iPhone SE ra mắt tháng 3/2016 lại có giá khởi điểm từ 399 USD, đắt hơn rất nhiều so với các đối thủ khác.

Xem thêm: Bất ngờ: iPhone SE giúp doanh thu Apple vượt kỳ vọng của giới đầu tư

Sau đó là vấn đề đầu tư. Cook đã chi 3 tỷ USD để mua hãng tai nghe Beats và đưa nhân sự về Apple vào giữa năm 2014. Mất tới 1 năm để Beats ra Apple Music, dịch vụ phát nhạc trực tuyến đầu tiên của công ty nhưng đây là mảng Jobs luôn chối bỏ.

Phiên bản gốc thu hút 15 triệu thuê bao trong chưa đầy 1 năm, bằng một nửa đối thủ Spotify. Đây là thành tích ấn tượng nhưng nó lại bị chỉ trích nhiều về giao diện và các lỗi của ứng dụng. Hồi tháng 6 vừa qua, Apple tuyên bố đã thiết kế dịch vụ này lại từ đầu.

"Họ đã nhầm và đang mày mò sửa chữa những sai sót", Jan Dawson, chuyên gia phân tích của công ty nghiên cứu Jackdaw cho biết.

Một sản phẩm khác cần sửa chữa chính là Apple Watch - mẫu đồng hồ thông minh dưới thời Cook vào cuối năm 2014. Đây là một trong những thiết bị đeo bán chạy hàng đầu trên thị trường sau Fitbit nhưng doanh số không bao giờ đạt đến đẳng cấp iPhone.

Apple không công bố số liệu bán ra cụ thể của Apple Watch nhưng IDC ước tính có khoảng 1,6 triệu máy được tiêu thụ trong quý II/2016, giảm 55% so với một năm trước.

Và tất nhiên, khó mà quên được “thảm họa” Apple Maps được tung ra vào năm 2014. Ứng dụng bản đồ này sở hữu rất nhiều lỗi ngớ ngẩn. Sau đó, chính Tim Cook phải đứng ra xin lỗi cộng đồng người dùng về vấn đề này.

Trong bức thư gửi cho giới truyền thông, Cook đã bày tỏ rằng ông cảm thấy chưa làm tròn nhiệm vụ với lời hứa mang tới những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng. "Chúng tôi vô cùng xin lỗi vì đã khiến người tiêu dùng thất vọng với ứng dụng bản đồ do Apple tự phát triển. Hiện giờ, chúng tôi đang làm mọi thứ có thể để Maps trở nên tốt hơn."

Trong 5 năm tới

Apple được cho là đang phát triển các sản phẩm hoàn toàn mới, bao gồm: Xe hơi, thực tế ảo, y tế và nhà thông minh – nhưng "nhà Táo" chưa hề công khai bất kỳ thứ gì.

Phần mềm sẽ góp phần quan trọng trong tương lai của Apple. Một trong những nhiệm vụ chính của Cook là bảo đảm trợ lý giọng nói Siri và iPhone thông minh hơn. Thiết bị cần dự báo được thứ bạn muốn trước cả khi bạn định hỏi nhờ vào trí tuệ nhân tạo (Artificial intelligence hay Machine intelligence - AI).

Phần mềm và dịch vụ lôi kéo mọi người mua thiết bị. Điều đó đồng nghĩa Apple không thể bỏ qua phần cứng. iPhone không có nhiều thay đổi thiết kế từ năm 2007, thành công của Apple trong năm năm tiếp theo có thể phụ thuộc rất nhiều vào cách họ tùy biến iPhone và iPad.

"Apple cần phải đặt cược lớn hơn vào thiết kế công nghiệp và giao diện người dùng. Họ cần sáng tạo hơn." - Tim Bajarin, chuyên gia phân tích những chiến lược sáng tạo của Creative Strategies nhận định.

Xem thêm: Tim Cook: Chưa có dòng sản phẩm nào thay thế được Apple iPhone