Apple hạn chế bảo hành một số trường hợp, xem ngay để tránh 'tiền mất tật mang'

Đóng góp bởi Tống Nam Tuấn Vũ

01/01/23

Thông tin quan trọng việc hạn chế bảo dưỡng đối với các sản phẩm của Apple (Ảnh: TechDotMatrix)

Apple có thể hạn chế việc bảo hành đối với iPhone, iPad, Apple TV và HomePod vì một số lý do hoặc trường hợp nào đó, cũng như tùy thuộc vào khu vực bán sản phẩm được ra bán ra. Trong bài viết này 24h Công nghệ sẽ cùng bạn tìm hiểu xem liệu các thiết bị xách tay như iPhone 14 Series phiên bản 2 SIM có nhận được bảo hành ở Việt Nam không nhé!

Bên trong Apple Store tại nước ngoài (Ảnh: CNET)

iPhone 14 Series 2 SIM liệu có được bảo hành tại Việt Nam?

Tại Việt Nam các dòng iPhone 14 Series được nhập về chính hãng chỉ có duy nhất 1 khe SIM vật lý, riêng iPhone 14 Series phiên bản 2 SIM sẽ được một số đại lý xách tay về.

Các đơn vị bảo hành của Apple tại Việt Nam không đồng bộ về chính sách bảo hành dành cho iPhone xách tay. Trong đó, có một số chỗ lại từ chối bảo hành cho các mẫu iPhone xách tay này.

Hong Kong cũng là một thị trường sôi nổi bên cạnh Singapore, được giới kinh doanh iPhone nói chung và các sản phẩm Apple nói riêng xách tay Việt Nam tìm đến để nhập hàng. Với mẫu iPhone 14 Series mới nhất hiện nay, iPhone được ưa chuộng ở thị trường ngoài nước bởi sở hữu 2 SIM vật lý, đúng với đúng nhu cầu của người dùng Hong Kong kể cả Việt Nam.

Tuy nhiên, điều này dẫn đến việc iPhone 14 Series xách tay có khác biệt về kết cấu phần cứng so với linh kiện bảo hành, sửa chữa ở trung tâm tại Việt Nam. Do đó, chủ nhân của thiết bị đối mặt với nhiều rủi ro khi sản phẩm gặp vấn đề.

Một cửa hàng Apple Store tại Thái Lan (Ảnh: Macrumors)

Theo Zing News, đại diện một trung tâm bảo hành chính hãng của Apple tại Việt Nam cho biết quy trình tiếp nhận sản phẩm iPhone 2 SIM phức tạp hơn các dòng máy khác. Cụ thể, thiết bị cần được kiểm tra số IMEI/serial xem có thuộc diện được tiếp nhận bảo hành hay không.

Theo đó, có một tỷ lệ iPhone xách tay bị xếp vào loại không đủ điều kiện để bảo hành và sử dụng dịch vụ trả phí ở Việt Nam. Ngay cả đối tác bảo hành cũng không nắm được lý do cụ thể cho việc từ chối trong những trường hợp này. Apple chỉ thông báo rằng khách hàng vui lòng mang sản phẩm về thị trường ban đầu để được hỗ trợ.

“Tỷ lệ bị từ chối của iPhone xách tay 2 SIM có thể lên đến 80%. Còn mức từ chối dịch vụ sửa chữa khoảng 5-10%”, đơn vị này tiết lộ.

Đồng thời, vì thiết bị có tính đặc thù, sở hữu khe 2 SIM vật lý nên trong một số trường hợp, sản phẩm có thể bị thay đổi. Điều này sẽ được thông báo đến khách khi tiếp nhận bảo hành.

Hình ảnh iPhone 14 Pro phiên bản 2 SIM

Ví dụ, nếu có vấn đề ở khay SIM, bo mạch chính cần thay thế. Chiếc iPhone sau sửa chữa sẽ chỉ còn một SIM vật lý như máy Việt Nam. Đồng thời, một số chức năng của bản gốc cũng sẽ bị loại bỏ.

Năm nay, bên cạnh iPhone Hong Kong 2 SIM, dòng máy từ Mỹ không có khe SIM vật lý cũng sở hữu phần cứng khác biệt. Hiện chưa có chính sách bảo hành minh bạch cho các thiết bị này tại Việt Nam.

Theo trang chủ Apple, thiết bị được hỗ trợ dịch vụ trên toàn cầu. Tuy nhiên hãng vẫn giới hạn ở việc một số điều khoản có thể bị thay đổi theo chính sách của quốc gia sở tại.

Trong đó, người dùng sản phẩm Apple trong nước phải chịu nhiều thiệt thòi. Thiết bị gặp vấn đề phần cứng hiện không còn được đổi mới mà phải chờ thay thế linh kiện. Ngoài ra, khách dùng máy mã VN/A còn phải cung cấp hóa đơn mới được tiếp nhận.

Hình ảnh thực tế iPhone 14 Pro Max

Cần lưu ý gì trước khi mang sản phẩm Apple đi bảo hành?

Người dùng nên định kỳ sao lưu thông tin lưu trữ trên phương tiện lưu trữ của sản phẩm Apple để bảo vệ những nội dung này và để phòng ngừa các sự cố có thể xảy ra trong quá trình bảo hành thiết bị.

Khi mang thiết bị đi bảo hành, Apple hoặc các bên đại diện bảo hành của Apple có thể yêu cầu người dùng cung cấp thông tin chi tiết bằng chứng mua sản phẩm (hóa đơn).

Bạn cũng có thể xóa mọi thông tin cá nhân khỏi thiết bị mà bạn muốn bảo mật trước khi mang đến bảo hành.

TopCare đầu tiên sắp khai trương vào đầu tháng 9 này

TopCare - trung tâm bảo hành ủy quyền của Apple

Nếu trong thời hạn bảo hành, Apple hoặc AASP sẽ bảo hành theo quy trình:

1. Sửa chữa Sản phẩm Apple bằng linh kiện chính hãng mới hoặc đã qua sử dụng của Apple (các linh kiện này đã được kiểm tra và đáp ứng các yêu cầu về chức năng của Apple),

2. Thay thế Sản phẩm Apple bằng sản phẩm thay thế cùng kiểu máy (hoặc với sự đồng ý của bạn, thay thế bằng sản phẩm có các tính năng tương tự hoặc về cơ bản tương tự như sản phẩm ban đầu.

Ví dụ: Một kiểu máy khác có cùng tính năng hoặc cùng kiểu máy nhưng khác màu, còn mới hoặc bao gồm các linh kiện chính hãng mới và/hoặc đã qua sử dụng của Apple (các linh kiện này đã được kiểm tra và đáp ứng các yêu cầu về chức năng của Apple).

3. Nhận lại sản phẩm Apple và hoàn lại tiền theo giá bạn đã mua. Apple có thể yêu cầu bạn thay thế sản phẩm Apple hoặc một số linh kiện mà người dùng có thể tự lắp đặt.

Siêu bão đổ bộ TopZone: Cứ 6 giây lại có 1 người đăng ký mua iPhone 14 Series

Cửa hàng bán sản phẩm Apple chính hãng giá tốt - TopZone

Hiện tại TopZone có đến hơn 60 cửa hàng đạt tiêu chuẩn cao cấp của Apple trên toàn quốc và đang được mở rộng thêm, sứ mệnh mang đến trải nghiệm mới mẻ, độc đáo và đẳng cấp cho người dùng nói chung và các fan hâm mộ Nhà Táo nói riêng

Vì thế, để được bảo hành trọn vẹn thiết bị, người dùng nên mua các sản phẩm Apple tại các cửa hàng, đại lý phân phối uy tín, chính hãng.

Bên cạnh đó, nếu như bạn đang tìm mua cho mình chiếc smartphone mới thì tham khảo và đặt trước ngay dòng iPhone 14 mới nhất năm nay tại Thế Giới Di Động cùng nhiều ưu đãi hấp dẫn và chế bảo hành chính hãng cực tốt bằng cách nhấn vào các hộp sản phẩm bên dưới.

Trả chậm 0%