Thách thức lớn nhất của Samsung tại IFA 2016 là... giữ được thể diện

Đóng góp bởi Huỳnh Minh Tú

05/09/16

Samsung là một trong những thương hiệu hàng đầu xuất hiện tại triển lãm IFA 2016. Gian hàng của họ chiếm trọn cả một tầng ở City Cube - phòng triển lãm đẹp nhất và tốt nhất ở Messe Berlin.

Khu vực trưng bày của hãng cũng rất lớn. Samsung cũng tổ chức không chỉ một, mà tới 2 cuộc họp báo gần đây tại Berlin, một trong số đó là để giới thiệu cho Gear S3 và cái còn lại tập trung vào mảng đồ gia dụng và Tivi.

Ở cả 2 cuộc họp báo, Samsung đã tự hào khoe những thành tựu trong thiết bị của mình, giới thiệu nhiều tiến bộ của nó với người tiêu dùng. Đây là những bước đầu để chuẩn bị cho một chương trình thương mại.

Nhưng sau tất cả những sự rực rỡ và lung linh này, đang đồng hành với một trong những thiếu sót lớn nhất trong lịch sử gần đây. Galaxy Note 7, một trong những sản phẩn hàng đầu của hãng được trưng bày tại triển lãm, đang bị thu hồi trên toàn cầu do các vấn đề về việc pin bị nổ khi sử dụng.

Quy mô của cuộc thu hồi Galaxy Note 7 là lớn nhất trong thời gian gần đây, với hơn 1 triệu chiếc cần thay thế. Điều này ảnh hưởng rất lớn đến các dòng sản phẩm khác của Samsung.

Không chỉ vậy, việc phải thu hồi một lượng sản phẩm lớn trong thời gian này là một dấu hiệu khá tồi tệ cho Samsung, đặc biệt khi mà sự kiện ra mắt iPhone 7 của Apple sẽ diễn ra chỉ trong một vài ngày nữa.

Xem thêm:

• Thông báo: Thế giới di động tạm ngưng bán và hỗ trợ Galaxy Note 7 lỗi
• Samsung sẽ thu hồi Galaxy Note 7 trên phạm vi toàn cầu?

Câu trả lời là KHÔNG! Thay vì giấu Note 7 đi, Samsung đã chọn để mọi chuyện diễn ra bình thường. Samsung có hẳn một khu vực riêng chỉ dành cho Galaxy Note 7, với nhiều nhân viên tiếp thị trên tay sản phẩm và giới thiệu về sức mạnh của nó.

Một số người cho rằng Samsung có thể đã sai lầm khi không cẩn trọng với Note 7, nhưng ngoài lỗi về chất lượng pin, phần còn lại Note 7 vẫn khá hoàn hảo. Và Samsung đã cam kết khắc phục ở những lô hàng tiếp theo.

Mặc dù có thể Samsung sẽ cần một thời gian dài để hồi phục sau sự mất mát như vậy, chưa kể tới việc phải củng cố lại uy tín của mình, nhưng việc dám đối đầu trực tiếp với một scandal lớn như vậy, Samsung cho thấy quyết tâm "lấy lại thể diện" của họ!

Bây giờ tại IFA 2016, mọi việc vẫn tốt đẹp cho Samsung, gian hàng của họ vẫn được vây quanh bởi đám đông những người yêu công nghệ!

Xem thêm: Khi siêu phẩm gặp "biến lớn": Samsung thẳng thắn, Apple vòng vo