Samsung Việt Nam công bố nguyên nhân Note 7 nổ và "Cam Kết về Chất Lượng"
Trương Bảo Khánh
02/02/17
Sau khi công bố những thông tin về sự cố Galaxy Note 7 trên toàn cầu, mới đây người dùng Việt Nam có quan tâm cũng có thể theo dõi lại toàn bộ sự việc này dễ dàng hơn bằng tiếng Việt trên trang web của Samsung tại Việt Nam.
Theo đó Samsung đã cho đăng tải toàn bộ những nội dung chi tiết liên quan đến sự cố Note 7 với tiêu đề: “Cam Kết về Chất Lượng”, cung cấp một cái nhìn một cách tổng quan về vụ việc này cũng như gửi đến khách hàng lời cam kết sẽ không để một sự cố tương tự như vậy xảy ra.
Dưới đây là nội dung đã được Samsung đăng tải:
Xác Định Nguyên Nhân
Ghi Nhận Sự Cố - Chúng tôi bắt đầu nhận được những phản hồi về sự cố Galaxy Note7 vào tháng 9, 2016.
Bắt Đầu Chương Trình Đổi Mới Sản Phẩm - Chúng tôi đã kịp thời khởi động chương trình đổi mới sản phẩm trên toàn cầu.
Ngừng Sản Xuất - Theo báo cáo liên quan đến sự cố từ các thiết bị mới được thay thế, chúng tôi quyết định ngưng sản xuất Galaxy Note7 vĩnh viễn.
Tỷ Lệ Thu Hồi Sản Phẩm - 96% số lượng Galaxy Note7 đã được thu hồi trên 3 triệu sản phẩm được bán ra.
Điều Tra Của Chúng Tôi
Điều Tra Nội Bộ Quy Mô Lớn - Đây là cuộc điều tra quy mô lớn với 700 nhà nghiên cứu và kỹ sư Samsung tái dựng lại sự cố bằng cách kiểm tra hơn 200.000 thiết bị được lắp ráp hoàn thiện và hơn 30.000 pin
Phân Tích Từ Tổ Chức Chuyên Môn Độc Lập - Chúng tôi cũng đã nhờ đến các tổ chức chuyên môn độc lập trong ngành, bao gồm UL, Exponent và TUV Rheinland, để có được kết quả phân tích khách quan
Kiểm Tra Lại Tất Cả Các Quy Trình - Chúng tôi tiến hành điều tra trên mọi khía cạnh bao gồm cả phần cứng và phần mềm, lắp ráp, thử nghiệm đảm bảo chất lượng và các công tác hậu cần.
Kết Luận của Chúng Tôi - Trong kết luận cuối cùng, pin lỗi là nguyên nhân của sự cố Note7
Lý Do Sự Việc Sẽ Không Lặp Lại
Chất Lượng Là Trên Hết - Chúng tôi hoàn thiện quy trình trên toàn bộ tổ chức nhằm đảm bảo an toàn và chất lượng luôn đi đầu.
Quy Trình Kiểm Tra Pin An Toàn Trên 8 Điểm - Chúng tôi phát triển quy trình kiểm tra pin an toàn tiên tiến để đảm bảo sự an toàn từ các linh kiện sản xuất thành phần, cho đến khi các thiết bị hoàn thiện được xuất xưởng.
Quy Trình An Toàn Nhiều Lớp - Chúng tôi cũng phát triển tiêu chuẩn an toàn nghiêm ngặt cho các loại pin từ thiết kế phần cứng cho đến bảo vệ phần mềm.
Nhóm Tư Vấn Pin - Chúng tôi đã mời các cố vấn bên ngoài cũng như các chuyên gia nghiên cứu và chuyên môn cao nhằm đảm bảo việc duy trì một quan điểm rõ ràng và khách quan về sự an toàn và đổi mới của pin.
Sau tất cả, Samsung cũng đã tạm kết lại câu chuyện buồn mang tên Note 7. Những siêu phẩm tiếp theo như Note 8, Galaxy S8, S8 Edge cùng hàng loạt "chiến binh" khác sẽ là những sản phẩm mà chúng ta chờ đợi một cuộc lột xác mạnh mẽ từ Samsung.
Sau lần vấp ngã này, Samsung chắc chắn đã học được bài học quý giá và sẽ tập trung toàn lực cho lần trở lại kế tiếp, điều này có thể là một tín hiệu vui cho làng di động và chắc chắn sẽ khiến cuộc đua cạnh tranh smartphone trở nên gay cấn hơn nữa.
Xóa địa chỉ
ĐĂNG NHẬP
Hãy đăng nhập để comment, theo dõi các hồ sơ cá nhân và sử dụng dịch vụ nâng cao khác trên trang Tin Công Nghệ của
Thế Giới Di Động
Tất cả thông tin người dùng được bảo mật theo quy định của pháp luật Việt Nam. Khi bạn đăng nhập, bạn đồng ý với Các điều khoản sử dụng và Thoả thuận về cung cấp và sử dụng Mạng Xã Hội.