Hậu trường việc Facebook tạo nên bộ Reactions mới (Phần cuối)

Trương Quốc Bảo

27/02/16

Reactions, bộ biểu tượng cảm xúc mới đã chính thức đổ bộ xuống Facebook của người dùng toàn cầu sau một thời gian dài nghiên cứu và thử nghiệm. Nhìn thì có vẻ đơn giản, nhưng để ra mắt một thay đổi mang tính lịch sử này cần trải qua khá nhiều quá trình. Chúng ta hãy cùng tìm hiểu nhé.

Ở hai phần trước chúng ta đã hiểu được nguyên nhân, động lực và quá trình mà Facebook đã tạo nên bộ Reactions mới. Phần cuối cùng mình sẽ cho các bạn biết thêm thông tin về cách thức hoạt động của hệ thống Reactions này.

Xem lại:

• Hậu trường việc Facebook tạo nên bộ Reactions mới (Phần 1)
• Hậu trường việc Facebook tạo nên bộ Reactions mới (Phần 2)​

Những điều Facebook luôn phải ghi nhớ khi phát triển tính năng Reactions:

• Reactions là một phần mở rộng của nút “like”. Trong khi 3 phím tương tác “Like, Comment, Share” đã quá quen thuộc với người dùng, việc thêm một lựa chọn nữa vào lúc này sẽ gây nhiều khó khăn và phức tạp.
• Thêm Reactions, nhưng thao tác vẫn phải đơn giản và không làm trái lại thói quen của người dùng.

Sử dụng Reactions

Khi mới bắt đầu thực hiện dự án, chính Facebook cũng không rõ mình sẽ có bao nhiêu Reactions. Một số nghiên cứu ban đầu cho thấy nó vào khoảng từ 5 đến 10 biểu tượng. Và rồi họ tiến hành thử nghiệm với 15 Reactions, mục đích của cuộc thử nghiệm này chỉ là để tìm hiểu xem hệ thống sẽ hoạt động với các Reactions này như thể nào, vì vậy Facebook cố gắng tạo càng nhiều Reactions càng tốt. Và rồi hệ thống đã chạy khá ổn, tuy nhiên vẫn còn một số vấn đề. Ví dụ như Nếu nút “like” ở gần phía cạnh trên màn hình, các biểu tượng sẽ không đủ không gian để hiển thị đầy đủ. Hay bản thiết kế biểu tượng nhìn rất đẹp ở kích thước lớn, nhưng khi thu nhỏ thì hơi khó để người dùng hiểu được những biểu cảm đó.

Lần thử nghiệm tiếp theo, các Reactions trông đã mềm mại hơn. Người dùng có thể xem trước Reactions khi kéo ngón tay trượt trên Dock. Thay vì hiển thị tất cả biểu tượng sẽ khiến mọi thứ rối rắm hơn.

Bling String

Xem thêm: Sống ảo facebook giờ phải đếm Like, Love, Haha, Wow, Sad,...

Đúng với ý kiến vui ở trên, trước đây chúng ta chỉ phải quan tâm đến lượt “Likes” bài viết. Nhưng giờ đây với sự ra đời của Reactions, sẽ có thêm hàng tá thứ sẽ hiển thị ngay kế nút “like”, và đó được gọi là “Bling String”. Vậy thì vấn đề tiếp theo Facebook phải đối mặt đó là làm cách nào để những Reactions này hiển thị thông minh, đầy đủ mà không gây rối mắt với người dùng.

Rõ ràng nếu chỉ ghi chú “10 Ractions” kế bên “69 Likes” chẳng hạn, thì người dùng khác khi xem trên News Feed sẽ không tài nào hiểu được bài đăng này thật ra đang có gì thú vị, buồn cười hay buồn tẻ. Cần có những giải pháp để những Reactions cụ thể phải được ghi chú riêng biệt.

Phiên bản cuối cùng được lựa chọn là tổng số “like” đơn thuần và Reactions sẽ được đếm chung, và hiển thị một số biểu tượng được nhiều người chọn nhất cho bài đăng đó. Nhờ vậy bạn sẽ biết được đa số người dùng đã phản ứng như thế nào đối với một bài viết, cũng như nhanh chóng biết đượt lượt quan tâm như bộ đếm “likes” trước đây, mà không phải tự ngồi cộng dồn từng Reactions.

Sau gần một năm miệt mài làm việc, nghiên cứu và liên tục thử nghiệm. Facebook cuối cùng cũng đã cho ra mắt được bộ Reactions rất được người dùng đón nhận. Với một phần mềm hay tính năng, sẽ không bao giờ có một phiên bản hoàn hảo nhất. Và Reactions cũng không phải ngoại lệ, chắc chắn Facebook vẫn sẽ đón nhận sự hồi đáp của người dùng về sự thay đổi “lịch sử” này để cải tiến, cập nhật thêm. Có thể vẫn xuất hiện "sạn" và chưa thật sự đã, nhưng chắc chắn giờ đây trải nghiệm Facebook của bạn sẽ có cảm xúc hơn rất nhiều phải không nào.

Một lần nữa, cảm ơn Mark Zuckerberg cùng các cộng sự.