Huawei thật biết cách lấy lòng khách hàng, thêm gói bảo hành VIP tiện lợi dành cho siêu phẩm Huawei P40, P40 Pro

Cuối tháng ba vừa rồi Huawei P40, Huawei P40 Pro đã ra mắt trực tuyến. Khi vừa lộ diện chiếc smartphone này khiến dân tình trầm trồ không ít bởi cấu hình ngon, camera đỉnh cao và hiệu năng khủng xứng tầm flagship. Càng ưu ái hơn cho khách hàng đó là gói bảo hành cho Huawei P40 Series cũng hấp dẫn không kém.

1. THỜI HẠN CỦA GÓI BẢO HÀNH VIP: 1 năm

Cụ thể:

• Thân máy: bảo hành 1 năm.
• Sạc, tai nghe: 6 tháng.

Đổi máy: 1 tháng (Lỗi phần cứng).

2. KHU VỰC ÁP DỤNG VÀ ĐỐI TƯỢNG ÁP DỤNG

Lãnh thổ Việt Nam, đối tượng là những máy được phân phối chính hãng.

3. HƯỚNG DẪN TRƯỚC BẢO HÀNH

Trước khi mang máy đến bảo hành, người sử dụng hãy sao lưu lại dữ liệu cá nhân gồm danh bạ, tin nhắn,…., giữ lại SIM và thẻ nhớ (nếu có). Sau đó khôi phục cài đặt gốc và gửi máy về trung tâm bảo hành (TTBH) để đảm bảo an toàn thông tin.

Chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm cho việc mất mát hay hư hỏng của dữ liệu. Trong trường hợp không xóa dữ liệu, nghĩa là quý khách đồng ý cho hãng truy cập vào dữ liệu cá nhân của quý khách phục vụ cho mục đích sửa chữa, kiểm tra và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Quý khách nên bảo quản phiếu mua hàng hợp lệ để đối chiếu khi cần thiết.

4. PHƯƠNG THỨC BẢO HÀNH

a. Hỗ trợ lấy và giao máy bảo hành tận nhà

• Huawei sẽ có nhân viên chuyển phát đến tận nhà khách hàng để nhận máy và giao máy bảo hành miễn phí: 
• Phạm vị áp dụng: Lãnh thổ Việt Nam.
• Áp dụng đối với máy đủ điều kiện bảo hành như điều kiện bảo hành.
• Thời hạn áp dụng = thời hạn bảo hành của máy (tối đa 1 năm).

b. VIP hotline

• Số: 1800 1085.
• Miễn phí cước gọi.
• Thời gian hoạt động 09:00 – 21:00, tất cả các ngày, kể cả ngày lễ.
• Áp dụng cho đến khi có thông báo mới.

c. Bảo hành nhanh

• 1h sửa chữa.
• Áp dụng đối với khách hàng đến trực tiếp Trung tâm bảo hành Huawei.
• Áp dụng cho đến khi có thông báo mới.

5. HÌNH THỨC BẢO HÀNH

Thời hạn bảo hành được tính bắt đầu từ lúc mua sản phẩm bởi người sử dụng cuối cùng đầu tiên, với điều kiện khách hàng phải xuất trình hóa đơn gốc VAT mua hàng hợp lệ của nhà phân phối hoặc đại lý chính thức. Trong trường hợp không có hoá đơn VAT thì sẽ căn cứ theo hệ thống tra cứu bảo hành của HUAWEI.

Thời hạn bảo hành cho các thành phần của máy khác nhau như sau:

• 12 (Mười hai) tháng đối với thân máy, pin đi liền với máy mà không tháo rời.
• 06 (Sáu) tháng đối với bộ sạc, cáp dữ liệu, pin rời và tai nghe.

6. TRƯỜNG HỢP TỪ CHỐI BẢO HÀNH:

Sản phẩm có những phần bị hao mòn tự nhiên hoặc người sử dụng tự gây ra trong quá trình sử dụng như bị cong, nứt, vỡ, mòn, xước, tróc sơn, đổi màu, hoen ố, hư hại bề mặt trong quá trình sử dụng như vỏ máy, vỏ pin, vỏ sạc, nắp pin, mặt bàn phím, mặt màn hình, ống kính camera và miếng dán decal.

Người sử dụng máy không theo quy định trong sách hướng dẫn đi kèm hoặc sử dụng phụ kiện hoặc phần mềm không phù hợp với sản phẩm của HUAWEI.Sản phẩm bị hết hạn bảo hành.

Máy bị khoá máy hoặc khoá SIM.

Sản phẩm bị virus từ việc truy cập bất hợp pháp của người sử dụng hoặc bên thứ ba đến các dịch vụ, các tài khoản, hệ thống máy tính hoặc mạng. Việc truy cập trái phép có thể xảy ra hack, tìm kiếm mật mã hoặc qua các phương tiện khác.

HUAWEI sẽ không bảo đảm rằng bất cứ phần mềm nào cũng đáp ứng được yêu cầu của người sử dụng và hoạt động được với bất cứ các ứng dụng phần cứng hoặc phần mềm được cung cấp bởi bên thứ ba.

Máy hoặc phụ kiện bị vô nước hoặc rơi va đập: có vết mốc, gỉ, ăn mòn, bị nứt, vỡ, gãy, tháo rời, biến dạng, cháy nổ, có chất lỏng, mùi khét, mùi lạ, có vật chất lạ tại một phần hoặc toàn bộ.

Máy hoặc phụ kiện đã qua kiểm tra, sữa chữa, thay thế, điều chỉnh, thay đổi phần mềm, phần cứng bởi cá nhân hoặc đơn vị khác không được ủy quyền của HUAWEI: bị rách, mất hoặc bong tem niêm phong, mất ốc, mất linh kiện hoặc bị thay linh kiện loại khác.

Xảy ra hư hỏng trong một số trường hợp bất khả kháng do thiên tai như: lũ lụt, cháy nổ, động đất và sét đánh trúng,…

Sản phẩm bị Root và Up ROM từ những nguồn không rõ ràng hoặc thử nghiệm các bản ROM không do HUAWEI Việt Nam phát hành chính thức dẫn đến xảy ra lỗi.

7. LƯU Ý

Trong quá trình bảo hành, nếu tiến hành thay mới linh kiện hoặc thiết bị trong phạm vi cam kết bảo hành, Huawei có toàn quyền sở hữu và định đoạt đối với linh kiện hoặc thiết bị được thay thế đó.

Khi mua điện thoại, khách hàng nên điền đầy đủ, chính xác tất cả các thông tin và bảo quản hóa đơn mua hàng. Hóa đơn mua hàng chỉ có hiệu lực khi có đầy đủ thông tin liên quan đến sản phẩm như: số Imei/sn, model máy, mã vạch, ngày mua.

Không áp dụng dịch vụ bảo hành này cho một số phụ kiện khác như sách hướng dẫn sử dụng, thẻ bảo hành, miếng dán màn hình, ốp lưng, bao da và các phụ kiện khác đi kèm.

Linh kiện và phụ kiện cũ không được phép bán, thay thế, lắp ráp cho khách hàng. TTBH không được thay thế các linh kiện tốt của khách hàng nếu khách hàng chưa cho phép, bất cứ sự thay thế nào cũng phải ghi vào phiếu sửa chữa.

Huawei P40 (Nền tảng Huawei Mobile Service)

Ngừng kinh doanh

Xem đặc điểm nổi bật

• Chip Kirin 990
• RAM: 8 GB
• Dung lượng: 128 GB
• Camera sau: Chính 50 MP & Phụ 16 MP, 8 MP
• Camera trước: Chính 32 MP & Phụ IR TOF 3D
• Pin 3800 mAh

Xem chi tiết

Huawei P40 Pro (Nền tảng Huawei Mobile Service)

Ngừng kinh doanh

Xem đặc điểm nổi bật

• Chip Kirin 990
• RAM: 8 GB
• Dung lượng: 256 GB
• Camera sau: Chính 50 MP & Phụ 40 MP, 12 MP, TOF 3D
• Camera trước: Chính 32 MP & Phụ IR TOF 3D
• Pin 4200 mAh

Xem chi tiết

Đoán xem giá của Huawei P40, Huawei P40 Pro chính hãng tại Việt Nam là bao nhiêu?

Xem thêm: Đã bao giờ bạn phải đắn đo mua một sản phẩm mà bản thân rất thích và có khả năng mua được? Nếu chưa, hãy nhìn vào trường hợp của Huawei P40 Pro!