Giải mã sự trở lại của Nokia: Họ đã làm gì và đang được gì?

Nokia có lịch sử hào hùng về việc làm ra những chiếc điện thoại chất lượng cao, phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Sau đó, họ đã bỏ lỡ xu hướng smartphone tích hợp màn hình cảm ứng, để rồi thương hiệu bị sụp đổ.

Nỗ lực phát hành điện thoại Nokia chạy Windows Phone của Microsoft cũng không đem đến thành công. Tuy nhiên, kể từ khi được tiếp quản bởi HMD Global (công ty do cựu nhân viên Nokia lập ra), Nokia đang cho thấy sự trở lại mạnh mẽ ở cả mảng điện thoại thông minh lẫn điện thoại cơ bản.

Counterpoint đã phân tích thị trường để tìm hiểu những nguyên nhân chính dẫn đến sự trở lại ngoạn mục của Nokia trong vòng hơn một năm qua và đưa ra bản báo cáo như sau:

1. Đáp ứng nhu cầu về điện thoại phổ thông

HMD rất may mắn khi tiếp quản mảng điện thoại cơ bản của Nokia mà Microsoft đã ngừng đầu tư và được thừa hưởng khoảng 10 triệu máy tồn kho.

Dù smartphone đã rất thịnh hành, vẫn còn nhiều người dùng chưa sẵn sàng hoặc chưa có nhu cầu nâng cấp lên điện thoại thông minh, đặc biệt là với những thiết bị giá rẻ có hiệu năng kém cỏi. Hiện nay, trên thế giới vẫn còn khoảng 2 tỷ người sử dụng điện thoại cơ bản.

Một số quốc gia ở Châu Phi như Nigeria phải đối mặt với tình trạng suy thoái kinh tế do nhu cầu về nguồn tài nguyên thiên nhiên giảm sút (dầu mỏ chẳng hạn). Hệ quả là tỷ giá hối đoái tác động vào giá nhập khẩu hàng hóa, trong đó bao gồm smartphone. Giá tăng kéo theo sức mua thấp, và thế là người dùng quay trở lại với điện thoại cơ bản.

Đồng thời, việc giao khâu sản xuất cho một công ty giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực này là Foxconn giúp Nokia tiếp tục duy trì chất lượng sản phẩm vốn đã trở thành thương hiệu. Như vậy, sự trở lại của Nokia đã giải quyết nhu cầu về điện thoại cơ bản chất lượng cao.

Bên cạnh đó, Nokia đã đưa ra một quyết định xuất sắc là cách tân chiếc điện thoại “huyền thoại” 3310. Với tầm ảnh hưởng tạo ra trong quá khứ cùng những thay đổi mang tính hiện đại mà Nokia thực hiện, 3310 đạt được thành công lớn ngay tại các thị trường mà smartphone phát triển mạnh.

Tất cả những yếu tố trên đã giúp Nokia trở thành nhà cung cấp điện thoại cơ bản lớn nhất trong năm 2017.

2. Smartphone: Tập trung vào chất lượng và người dùng

HMD nhận ra rằng, họ không thể cạnh tranh về tỷ lệ giá / thông số với các đối thủ như Xiaomi. Do đó, hãng tập trung xây dựng thiết kế đẹp kết hợp với những tính năng phần mềm hữu ích để đại diện cho thương hiệu Nokia.

Đồng thời, công ty cam kết hỗ trợ cập nhật phần mềm trong thời gian ngắn nhất (Nokia 8 hiện đã chạy Android 8.1 Oreo, chỉ có điện thoại Pixel của Google - nhà phát triển Android là sở hữu phiên bản tương tự).

Một số video mang tính viral như sử dụng Nokia 6 để đập vỡ hạt óc chó cũng giúp nâng cao uy tín về chất lượng của điện thoại Nokia và đưa hình ảnh thương hiệu vào sâu trong tâm trí người dùng. 

3. Nhanh chóng mở rộng mảng bán lẻ, phổ cập với nhiều đối tượng người dùng

Trong vòng một năm, HMD đã thiết lập hoạt động ở 70 thị trường với hơn 600 nhà cung cấp dịch vụ trực tiếp và đối tác phân phối bán thiết bị tại 250.000 điểm bán lẻ trên toàn cầu.

Năm 2017, hãng đã bán được sản phẩm tại 170 thị trường. Kênh bán hàng phát triển cho điện thoại cơ bản ban đầu đã cung cấp một nền tảng vững chắc để thúc đẩy doanh số điện thoại thông minh.

Theo HMD, 2/3 số khách hàng của Nokia nhỏ hơn 35 tuổi. Đây là dấu hiệu cho thấy Nokia đã thành công trong việc tiếp cận giới trẻ thông qua các hoạt động quảng bá thương hiệu chứ không chỉ nhắm đến nhóm người dùng lớn tuổi thường có xu hướng "hoài cổ" về điện thoại Nokia ngày xưa.

Kết: Các hãng hãy dè chừng Nokia "phiên bản 2.0"

Nokia đã bán được nhiều điện thoại ở Ấn Độ, các nước Châu Á – Thái Bình Dương (trừ Trung Quốc), Trung Đông & Châu Phi với tỷ lệ tăng trưởng CAGR lần lượt là 40 %, 25 %, 21 % trong năm 2017. Ngoài ra, smartphone Nokia cũng được đón nhận tích cực tại các quốc gia Châu Âu.

Với đà tăng trưởng mạnh mẽ chỉ trong thời gian ngắn sau khi trở lại, Nokia đang cho thấy họ hoàn toàn có thể quay về thời kỳ hoàng kim ngày nào.

Bạn đã sử dụng một chiếc điện thoại Nokia “phiên bản 2.0” nào hay chưa? Nếu có, hãy chia sẻ cảm nhận của bạn về “em ấy” thông qua phần bình luận phía dưới nhé.

CHỌN MUA ĐIỆN THOẠI NOKIA MỚI

Xem thêm: 

• Samsung, Apple, Huawei... nên dè chừng với Nokia "phiên bản 2.0"
• HMD Global đang thu hút người dùng bằng điện thoại Nokia "hoài cổ"