Samsung Galaxy Note 7 rất tốt, nhưng... chúng ta không thuộc về nhau

Dương Lê

05/12/16

Galaxy Note 7 - chiếc smartphone Android được nhiều chuyên gia đánh giá tốt nhất năm 2016, không chỉ "sang" ở mặt hình thức bên ngoài, mà còn "chất" ở phần cứng cũng như tính năng bên trong. Tuy nhiên, dường như những gì quá tốt sẽ khiến chúng ta khó có được dễ dàng, và Note 7 chính là một ví dụ điển hình.

Những gì tốt nhất của Samsung trong ngần ấy năm đều hội đủ trên Galaxy Note 7

Galaxy Note 7 được xem là bản nâng cấp hoàn hảo của Note 5. Dòng phablet Galaxy Note trước nay của Samsung sở hữu cấu hình miễn chê và cây bút S Pen thần thánh giúp việc trải nghiệm càng thêm tuyệt vời hơn.

Giờ đây, Note 7 có cấu hình mạnh hơn Note 5 và thiết kế đẹp tựa Galaxy S7 Edge - một sự kết hợp hoàn hảo cho những ai thích thiết kế của dòng S Edge trong những năm gần đây, mà vẫn có được các tính năng đặc trưng của dòng Note.

Flagship đời mới sở hữu hiệu năng vượt trội hơn đời cũ là điều quá hiển nhiên. Mấu chốt khiến Galaxy Note 7 thành công và hút khách chính là đến từ các tính năng thời thượng, những điều mà trước đó Galaxy Note 5 bị thiếu sót.

Nếu bạn đang dùng Galaxy Note 5 sẽ cảm thấy khá thiệt thòi khi 3 tính năng phổ biến hiện nay không hiện hữu trên máy, trong khi đây lại là chiếc smartphone cao cấp, bao gồm: Chống bụi và nước, khe cắm thẻ nhớ, USB Type-C. Với Note 7, không chỉ được bổ sung thêm 3 tính năng này mà còn có sự góp mặt của 6 tính năng đỉnh cao khác, các bạn có thể tham khảo tại đây.

Galaxy Note 7 rất tốt, nhưng... chúng ta không thuộc về nhau

Đời khó ai mà lường trước được điều gì, và biến cố Galaxy Note 7 lại càng khiến Samsung cũng như người tiêu dùng không ngờ đến. Thậm chí, đợt mở bán lần hai tưởng chừng như mọi chuyện sẽ đi vào đúng quỹ đạo của nó, bởi từ trước đến nay đâu có khi nào mà một dòng điện thoại được triệu hồi để tái sản xuất mà "bệnh" cũng không khá hơn, chưa kể đây lại là Samsung - hãng di động hàng đầu hiện nay.

Chuyện pin lỗi gây nổ điện thoại không có gì mới mẻ cả, nhưng trường hợp của Galaxy Note 7 lại quá hy hữu - càng cố khắc phục càng làm tình hình tệ hơn. Bây giờ, không cần phải nhắc đến Note 7, mà chỉ cần đề cập đến điện thoại Samsung là một số người sẽ buột miệng nói ra: "Điện thoại Samsung nổ ghê lắm," hay "Tôi còn yêu đời lắm",...

Trong đợt thu hồi đầu tiên hôm 15/9/2016, ủy ban An toàn của Mỹ cho biết nguyên nhân khiến Galaxy Note 7 bị cháy nổ xuất phát từ viên pin bên trong quá lớn so với khoang điện thoại, kết quả là những thành phần bên trong pin bị chèn ép, và gây ra hiện tượng đoản mạch khi hoạt động.

Và đến đợt mở bán lần hai mà vẫn bị cháy nổ, Samsung quyết định dừng chương trình đổi mới Galaxy Note 7 vào ngày 12/10/2016, và từ 18/10/2016, hãng thu hồi và hoàn tiền toàn bộ sản phẩm này cho người tiêu dùng. "Lấy sự an toàn của khách hàng làm ưu tiên hàng đầu, chúng tôi đã quyết định dừng bán và ngừng sản xuất Galaxy Note 7", Samsung cho biết.

Có thể thấy, Samsung đã quá vội vàng tung ra Galaxy Note 7 để đánh phủ đầu iPhone 7 và rất có thể đây chính là nguyên nhân khiến sản phẩm này bị "khiếm khuyết".

Xem thêm: Nếu muốn "xưng vương", Samsung cần phải thay đổi văn hóa ngay và luôn

Dẫu vậy, vẫn có nhiều trường hợp miễn cưỡng đến với nhau

Một fan cuồng, có tài khoản Twitter là @SexualJumanji chia sẻ: “Nếu muốn lấy lại Note 7, Samsung phải bước qua xác tôi”. Nhiều người dùng khác cũng không muốn nói lời chia tay với Note 7: "Tôi không muốn hoàn lại tiền, tôi muốn Note 7, đây là thiết bị tốt nhất cho tôi, tôi không muốn một sản phẩm nào khác," và còn nhiều thông điệp "đẫm nước mắt" khác trên các trang mạng xã hội.

Trong cuộc khảo sát trước đó được thực hiện bởi Reuters/Ipsos nhằm theo dõi động thái của người dùng sau vụ việc Galaxy Note 7 "thất thủ". Kết quả chung cuộc cho thấy, hầu hết mọi người vẫn trung thành với Samsung.

Cụ thể hơn, cuộc khảo sát được thực hiện từ 26/10 – 9/11, cho thấy có tới 91% người dùng vẫn trung thành với thương hiệu điện thoại thông minh Samsung, 92% dành cho sản phẩm khác của Samsung.

Bên cạnh đó, cũng có phần đông người dùng đang dần mất lòng tin ở Samsung, họ cho rằng gã khổng lồ xứ Hàn đang che giấu điều gì đó, chứ làm sao có chuyện mở bán đợt 2 sản phẩm và mạnh miệng cho rằng máy an toàn, để rồi bị cháy nổ thêm lần nữa?

Samsung có thể lấy lại được niềm tin của người dùng, chỉ khi hãng chịu thẳng thắn công bố sự thật về vụ việc Galaxy Note 7 phát nổ.

Cảm nhận của bạn thế nào sau vụ việc Galaxy Note 7 cháy nổ đến 2 đợt hàng, và vẫn sẽ tiếp tục ủng hộ smartphone của Samsung cũng như các sản phẩm khác trong hệ sinh thái của hãng?

Xem thêm: Samsung trước nanh vuốt ngọa hổ tàng long