Facebook thiết lập tiêu chuẩn cộng đồng mới cho nội dung các bài đăng

Facebook đang công bố toàn bộ tiêu chuẩn cộng đồng dùng để xác định xem nhận xét, tin nhắn hoặc hình ảnh được đăng tải bởi người dùng có vi phạm chính sách của họ hay không. Đây là một phần nỗ lực của Facebook khi phải đối mặt với những lời chỉ trích.

Monika Bickert, Giám đốc chính sách toàn cầu của Facebook cho biết: "Tôi muốn thực hiện điều này trong một thời gian dài". Trước khi gia nhập công ty, cô là một công tố viên liên bang và cố vấn pháp lý của Hoa Kỳ cho đại sứ quán Bangkok.

Tình trạng khó xử của Facebook là mạng xã hội này muốn trở thành một nơi an toàn cho người dùng mà không quá khắt khe với các hành vi của họ. Zuckerberg nhiều lần tuyên bố chịu trách nhiệm về những gì được đăng tải trên Facebook, và ông đã xin lỗi khi các nhà lập pháp về việc thất bại trong việc gỡ bỏ nội dung không phù hợp. Tuy nhiên, ông không bao giờ chối bỏ niềm tin của mình rằng công ty đang hướng tới việc giảm thiểu các vấn đề về tiêu chuẩn cộng đồng bằng cách bổ sung thêm người kiểm duyệt. Bên cạnh đó, Facebook sẽ tự động hóa quy trình kiểm duyệt với thuật toán AI nhằm phát hiện ra nội dung phản cảm nhanh hơn.

Chính sách mới này được chỉ đạo thực hiện bởi Bickert. Hầu như tất cả các tài liệu làm việc được trao cho người kiểm duyệt. Danh sách đầu tiên gần 8.000 từ mô tả rõ ràng về cách Facebook xác định hơn 20 tội phạm khác nhau, từ quấy rối và hình ảnh bạo lực đến tin tức giả và tài khoản giả mạo.

Các phần của chính sách này đã bị rò rỉ trước đó. Vào tháng 5 năm 2017, The Guardian đã xuất bản các phần của chính sách cộng đồng này. Nhưng việc đưa ra chính sách công khai chính thức là một bước tiến quan trọng của Facebook. Zuckerberg đã tuyên bố trước Quốc hội: "Chúng tôi cố gắng hết sức có thể để khiến các chính sách này không trở nên chủ quan."

Ngoài việc ban hành các tiêu chuẩn kiểm duyệt nội dung, Facebook cũng sẽ cho phép người dùng kháng cáo các lệnh cấm trên các bài đăng cá nhân. Động thái này bắt đầu với việc report các bài đăng có ảnh khoả thân hoặc hoạt động tình dục, ngôn từ kích động thù địch và hình ảnh mang tính bạo lực, Facebook hứa hẹn sẽ xem xét và làm rõ trong vòng 24 giờ. Giám đốc pháp lý EFF Corynne McSherry cho biết việc quy trình khiếu nại nhanh hơn và minh bạch hơn là rất cần thiết. 

Theo Wired dẫn lại thì vào tuần trước, công ty đã cho phép một số phóng viên tham gia một cuộc họp hai tuần về Diễn đàn tiêu chuẩn nội dung. Nhóm này chịu trách nhiệm thiết lập và sửa đổi chính sách nội dung. Các thành viên của nhóm là nhân viên của Facebook, nhiều người trong số họ có chuyên môn trong chính sách công, luật và các lĩnh vực nhạy cảm như tội phạm tình dục. Được dẫn dắt bởi Bickert và Mary DeBree, người đứng đầu nhóm chính sách nội dung, khoảng 20 người trong phòng hội thảo Menlo Park đã được tham gia qua video của các nhóm ở DC, Dublin và các địa điểm khác.

Từ quan điểm pháp lý, Facebook không có nghĩa vụ phải viết hoặc thực thi bất kỳ chính sách nào trong số này. Tuy nhiên, Facebook biết rằng đâu là mức tối thiểu pháp lý để giữ cho bản thân không bị rơi vào quấy rối, bắt nạt, nội dung khiêu dâm hay phản động.

Tiêu chuẩn cộng đồng của Facebook đã thu hút những lời chỉ trích và giám sát trong nhiều năm qua. Trong năm 2015, phụ nữ bày tỏ sự phẫn nộ về hình ảnh cho con bú của họ bị cấm, cộng đồng phản đối chính sách "tên thật" của Facebook. Đáp lại, Facebook đã chia sẻ chi tiết về chính sách nội dung, trả lời các tranh cãi về việc cho con bú: "Chúng tôi hạn chế một số hình ảnh của vú phụ nữ nếu chúng bao gồm núm vú, nhưng chúng tôi luôn cho phép hình ảnh phụ nữ chủ động tham gia vào việc cho con bú hoặc cho thấy vú bị sẹo sau giải phẫu cắt bỏ vú".

Việc cân bằng các tiêu chuẩn cộng đồng với tự do ngôn luận cho 2.2 tỉ người là một nhiệm vụ rất khó khăn. Bickert và Facebook tin rằng họ có thể làm được. Hãy cùng chờ xem những phản ứng từ người dùng trước những thay đổi này nhé.

Xem thêm:

• Facebook đã cho phép chỉnh sửa quyền truy cập ứng dụng như smartphone
• Khảo sát: Bạn có còn tin tưởng và tiếp tục sử dụng Facebook?