Chính sách bảo hành điện thoại BPHONE – Hãng BKAV

Các chi tiết cơ khí

• Các nút bấm bị kẹt.
• Sản phẩm bị biến dạng do hiện tượng nở pin trong thời gian bảo hành.
• Điện thoại không nhận sim.
• Khay sim không đẩy được vào ra.
• Các chi tiết tự bị biến dạng, cháy hỏng trong thời gian bảo hành. (Các chi tiết chắn sáng, nhựa mềm nút bấm).
• Các chi tiết, linh kiện không hoạt động hay hoạt động không đảm bảo chức năng, bị biến dạng, cong vênh mà không phải do yếu tố môi trường khắc nghiệt bên ngoài hay do va đập gây ra.

Camera trước, sau

• Chụp đèn flash không lên.
• Ảnh bị ám xanh.
• Ảnh bị nhòe.
• Quay bị mờ.
• Không chụp được ảnh.
• Chụp trước lấy nét sau không được.
• Không thỏa mãn những chức năng như được thông báo.

Module Display

• Có 5 điểm chết trở lên.
• Hỏng touch.
• Không trượt trả lời được khi có cuộc gọi đến.
• Nút chức năng không hoạt động.
• Màn hình bị hở sáng nặng (nhìn rõ sự phân tách mảng màu) xung quanh viền màn hình.
• Màn hình bị nháy loạn.
• Cảm ứng bị loạn.
• Màn hình hiển thị sai màu, ám màu nặng.

Pin

• Pin nóng, Pin sụt nhanh.
• Pin nổ.
• Pin phồng.

Loa ngoài (Speaker), Loa thoại (Receiver)

• Loa ngoài không kêu hoặc kêu bé, kêu rè.

Mạch Flex USB

• Cắm cổng USB nhưng PC không nhận được thiết bị.
• Bật loa ngoài để nghe nhưng không thấy có âm thanh phát ra.
• Điện thoại không ghi âm được hoặc âm thanh bị biến dạng.

Mạch Flex Volume

• Cảm biến tiệm cận không hoạt động.
• Nút âm lượng bấm không điều chỉnh được âm lượng.

Mạch Flex Power

• Bật nguồn không lên.

Antenna

• Cắm SIM nhưng điện thoại không nhận mạng, trên biểu tượng không có cột sóng, hoặc có sóng nhưng sóng yếu
• Không có sóng Wifi hoặc có sóng nhưng sóng yếu
• Không bắt được GPS ở khu vực thông thoáng

Mạch MAIN

• Nổ linh kiên trên mạch.

Sạc

• Sạc không vào điện.
• Sạc bị phồng.

Cable

• Không giao tiếp được dữ liệu.
• Không sạc được.

Tai nghe

• Không nghe được.
• Núm điều khiển trên tai nghe không hoạt động.
• Không đàm thoại được.
• Cắm adapter nhưng máy không nhận adapter.

Adapter tai nghe

• Cắm adapter nhưng máy không nhận adapter.

Các chi tiết cơ khí

• Xước cổng USB không bảo hành khung nhôm nhưng vẫn được bảo hành máy.
• Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, côn trùng, động vật vào, đặt máy nơi bụi bẩn, ẩm ướt và nhiệt độ cao, có vết mốc, rỉ sét, ăn mòn, oxy hóa…

• Sản phẩm có hiện tượng nước vào.

• Khách hàng gây nên những khuyết tật như biến dạng, nứt vỡ, trầy xước, cháy…
• Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc các Trung tâm bảo hành của BKAV.
• Không có tem bảo hành.

Module Display

• Màn hình bị cong vênh, nứt vỡ, xước, bị tác động bởi vật nhọn.
• Màn hình có lớp sương, đọng nước hay rêu mốc bên trong.
• Màn hình bị ố vàng dưới 3 điểm, đường kính dưới 15 mm.

• Màn hình có các đường sọc ngang hoặc dọc nhưng không bị nháy loạn.

Mạch Flex USB

• Không đảm bảo điều kiện ngoại quan.
• Mạch Flex USB bị biến dạng, bị rách, cháy nổ.

• Điện thoại không ghi âm được hoặc âm thanh bị biến dạng.

Mạch Flex Audio

• Không đảm bảo điều kiện ngoại quan.

• Mạch Flex Audio bị biến dạng, bị rách, cháy nổ.

Antenna

• Không đảm bảo điều kiện ngoại quan.
• Antenna bị bóc, rách.