Hậu trường Galaxy Note 7 phát nổ: Một bộ phim hành động đúng nghĩa

Nguyễn Nhật

20/09/16

Vào đầu năm 2016, những người đứng đầu của Samsung đã nghe ngóng được một nguồn tin quan trọng, nguồn tin đó cho biết rằng phiên bản iPhone 7 của Apple sẽ không có quá nhiều bất ngờ và sự nâng cấp đáng kể về mặt thiết kế lẫn cấu hình.

Sau khi biết được rằng đối thủ lớn nhất của mình dường như "dặm chân tại chỗ", Samsung như "mở cờ trong bụng" và biết rằng thời cơ để họ bứt phá đã tới. Những người đứng đầu của "Gã khổng lồ" Hàn Quốc, kể cả giám đốc mảng điện thoại, ông D.J.Koh, đã quyết định rút ngắn thời gian ra mắt của chiếc Note 7, một chiếc phablet mà theo họ nó sẽ mê hoặc người dùng và giúp Samsung chiếm lấy vị trí dẫn đầu của Apple tại các thị trường lớn.

Vì thế Samsung đã đốc thúc các đối tác cung ứng linh kiện, buộc họ phải làm việc cật lực hơn nữa nhằm giúp cho Note 7 ra mắt sớm hơn chiếc iPhone 7, đồng thời vẫn phải tích hợp được những công nghệ hàng đầu như màn hình cong, quét mống mắt và một viên pin mạnh mẽ hơn, sạc nhanh hơn. Những điều mà Samsung đang toan tính thực hiện với Note 7 chỉ nhằm dập tắt những lời gièm pha cho rằng họ chỉ biết sao chép "Táo khuyết" mà thôi.

Khi ngày ra mắt Note 7 đã gần kề, các đối tác lẫn công nhân viên của Samsung phải tăng thời gian làm việc và ngủ ít hơn. Đặc biệt các nhà cung cấp linh kiện đã bị "xoay như chong chóng" khi "Sam" nhiều lần thay đổi ý tưởng về thông số cấu hình lẫn phương thức làm việc. Một số bài báo còn chỉ ra rằng công nhân viên của Samsung phải ngủ lại chỗ làm để tránh mất thời gian nhằm có được ngày ra mắt Note 7 càng sớm càng tốt.

Quan trọng hơn Samsung rất muốn cải thiện thời lượng pin cho Note 7 nhằm biến nó thành một chiếc flagship hoàn hảo nhất từ trước đến nay, vừa phải có dung lượng cao, vừa sạc nhanh và ổn định. Họ muốn Note 7 phải đè bẹp iPhone 7 của Apple ngay trong năm 2016 này.

Thế nhưng "Sam" đã bỏ qua một lời cảnh báo từ cổ chí kim, đó chính là "dục tốc bất đạt", họ đã quá mê mẩn khi nghĩ tới việc sẽ hạ được Apple thông qua việc cho chiếc Note 7 "xuất kích" trước flagship của "Táo". Chỉ sau vài ngày khi mà Note 7 được chính thức ra mắt, đã có những tin đồn về việc chiếc smartphone này tự bốc cháy trong khi đang cắm sạc. 

Loạt tin đồn kia chỉ âm ỉ cho đến cuối tháng 8 thì "bùng phát" mạnh mẽ và Samsung biết rằng rắc rối bắt đầu tìm đến họ. Lúc này ban lãnh đạo của Samsung đã đi tìm nguyên nhân đồng thời triệu tập một cuộc họp khẩn để quyết định rằng nên thu hồi toàn bộ Note 7 và đưa cho người dùng đợt hàng mới hay chỉ đơn giản là mời họ ra trung tâm bảo hành để được sửa máy miễn phí.

Sau khi nghe được thông tin đó, một kĩ sư của Samsung đã viết một câu nói lên tấm bảng thông báo chung rằng: "Chúng ta nên thu hồi lại Note 7, thật đáng hổ thẹn khi để xảy ra một cuộc khủng hoảng như vậy".

Các công nhân trong nhà máy Samsung sau khi đọc dòng thông báo trên đã ủng hộ mãnh liệt, họ nói rằng họ đã được chính Samsung truyền vào phương châm làm việc với tôn chỉ "niềm tin của khách hàng là trên hết", thế nên họ đã đề đạt với ông Koh nhằm khuyên ông nên đưa ra một thông báo thu hồi đợt hàng Note 7 mới vừa được bán ra.

Và rồi điều gì đến cũng phải đến, nhằm giữ lại uy tín và danh dự của chính mình, ông Koh, giám đốc mảng điện thoại của Samsung, đã phải thay mặt toàn bộ ban lãnh đạo để ra thông báo về một cuộc triệu hồi điện thoại lớn chưa từng có trong lịch sử của Samsung.

Ước tính khi thông báo thu hồi Note 7 được đưa ra, có đến 2.5 triệu thiết bị sẽ được Samsung nhận lại, và quả thật đây là một đòn đau chí mạng dành cho "Ba ngôi sao" của Hàn Quốc.

Xem thêm: Chủ tịch Samsung xin lỗi người dùng Note 7 vì sự cố không đáng có

XEM TIẾP PHÀN 2