Dù gặp rắc rối với FBI, Apple vẫn là thương hiệu được yêu thích nhất

Một cuộc khảo sát mới đây cho thấy, mặc kệ các rắc rối với FBI, mặc kệ các lời chê bai về thiết kế của các sản phẩm gần đây, Apple vẫn là thương hiệu được người dùng yêu thích nhất.

Apple trước nay vẫn luôn là một trong các thương hiệu được người dùng yêu thích nhất, luôn được tạp chí Forbes bình chọn là một trong những thương hiệu có giá trị nhất. Nhiều người không thể hiểu được kết quả này, họ cho rằng Apple thực tế chỉ là một kẻ chuyên bắt chước, sau đó thổi phồng sự sáng tạo của mình.

Thực ra điều này cũng dễ hiểu, bởi lẽ Apple ít khi nào là người đi đầu để tạo ra những thứ mới mẻ của riêng mình, mà họ thường chỉ lấy các ý tưởng từ những hãng khác, sau đó góp nhặt lại để đưa vào sản phẩm của mình. Rồi họ đặt lại tên khác cho các ý tưởng đó và quảng cáo nó như một chức năng độc đáo của sản phẩm của họ. Tuy nhiên, đa số người tiêu dùng không hề quan tâm ai là người phát minh ý tưởng đó, họ chỉ quan tâm sản phẩm của họ có tốt, có phù hợp với nhu cầu của họ hay không thôi.

Theo trang web cnet.com, Brand Keys một hãng chuyên tư vấn và nghiên cứu thái độ và sự trung thành giữa khách hàng với các thương hiệu mới đây đã xuất bản một kết quả nghiên cứu mới nhất của họ. Hãng này đã khảo sát 42.792 người trong độ tuổi từ 18 đến 65 và cho ra kết quả: Apple đứng đầu danh sách những thương hiệu được yêu thích nhất trong mảng điện thoại thông minh, máy tính bảng và máy tính xách tay.

Ông Robert Passikoff, chủ tịch của Brand Keys, cho biết sở dĩ Apple làm được điều này bởi vì họ hiểu được tâm lý và cảm xúc của khách hàng. Các sản phẩm của họ như iPhone chẳng hạn, không có cấu hình cao nhưng vẫn đáp ứng được nhu cầu, phù hợp với thói quen của đa số khách hàng. Họ luôn biết cách tạo cho khách hàng một cảm xúc trông chờ khi sản phẩm sắp ra mắt, và sau đó là cảm xúc bất ngờ, hào hứng khi sản phẩm được giới thiệu.

Ông Robert Passikoff cho rằng, những cảm xúc dạng này này còn đóng vai trò quan trọng trong doanh số sản phẩm hơn bất kỳ thông số kỹ thuật nào. Một bản nhạc hay không phải là một bản nhạc có tiết tấu phức tạp mà là một bản nhạc phù hợp với tâm trạng, bạn có đồng ý như vậy không?

Xem thêm:

• Apple muốn đưa vụ việc rắc rối với FBI lên thẳng Quốc hội Mỹ
• Bill Gates ủng hộ lệnh hack iPhone của FBI
• Apple thẳng thừng bác bỏ một yêu cầu quan trọng của chính phủ Mỹ