Apple bị đòi bồi thường vì lỗi ngớ ngẩn của nhân viên kỹ thuật

Trương Quốc Bảo

03/12/15

Apple vừa vướng vào một vụ kiện không đáng có tại Anh với số tiền yêu cầu bồi thường lên đến 7.500 USD (vào khoảng 170 triệu đồng), khi bị cụ ông 68 tuổi cáo buộc Apple đã “xoá sạch ký ức về cuộc đời” ông.

Câu chuyện khởi nguồn từ việc chiếc iPhone 5 của cụ Deric White gặp lỗi và phải đem đến cửa hàng Apple tại Regent, London. Nhân viên kỹ thuật tại đây đã sửa chữa rất nhanh chóng và gửi lại iPhone cho khổ chủ, tuy nhiên “trái tim tôi như tan vỡ” và “vợ tôi khóc như muốn ngất đi” là những gì cụ ông diễn tả khi phát hiện toàn bộ dữ liệu trên chiếc iPhone đã biến mất hoàn toàn.

“Nhiều khoảnh khắc trong cuộc đời tôi chứa đựng trong chiếc điện thoại, đó là cả cuộc sống của tôi. Từ ảnh trăng mật, các đoạn video yêu thích cho đến danh bạ của toàn bộ người thân trong vòng 15 năm qua”.

Deric White cho biết khoản tiền đòi bồi thường 7.500 USD là để ông và vợ tận hưởng lại kỳ trăng mật lần thứ hai trong đời, tìm kiếm lại những kỷ niệm bị đánh mất. Tuy nhiên phía luật sư Apple cho rằng bên nguyên đơn đã không chứng minh được mất mát cụ thể là như thế nào. Bên cạnh đó, chính sách của Apple luôn phải nhắc nhở khách hàng sao lưu tất cả dữ liệu trước khi sửa chữa vì Apple không thể làm điều đó trong cửa hàng, nó sẽ vi phạm quyền riêng tư.

Dù sao, nhân viên Apple cũng có phần sai nên Toà án đã quyết định phạt Apple 2.000 USD vì đã cẩu thả trong công việc khi “quên” không cảnh báo khách hàng về việc sao lưu dữ liệu.

Bạn hãy xem đây như là một lời nhắc nhở quan trọng về việc luôn sao lưu và đồng bộ dữ liệu quan trọng lên các dịch vụ đám mây. Nếu đang sử dụng một sản phẩm của Apple thì hãy nhanh tay kích hoạt tính năng đồng bộ trên iPhone, iPad với tài khoản iCloud.

Nguồn: BGR

Xem thêm:

• Những điều cần biết để bảo vệ tài khoản iCloud của bạn
• 5 mẹo hữu ích giúp bạn làm chủ tài khoản iCloud theo cách chuyên nghiệp nhất!