Cách xem chính sách đổi trả của Thế Giới Di Động từ ngày 01/03/2021

Đóng góp bởi Lê Hồng Vân30/03/2021 686 bình luận

Chính sách hậu mãi và dịch vụ khách hàng ở Thế Giới Di Động (TGDĐ) luôn được chú trọng. Vì thế, nếu như bạn đã và đang là khách hàng của Thế Giới Di Động nhưng vẫn chưa biết về các chính sách này. Hãy tham khảo bài viết về cách tra cứu chính sách đổi trả sản phẩm của Thế Giới Di Động dưới đây nhé!

Nếu có nhu cầu tham khảo chính sách đổi trả sản phẩm TGDĐ bắt đầu từ ngày 28/02/2021 về trước, xem thêm tại: Chính sách đổi trả từ 28/02/2021 về trước sản phẩm tại Thế Giới Di Động

1. Hướng dẫn truy cập Trang Bảo hành của Thế Giới Di Động

Truy cập Website bảo hành của Thế Giới Di Động TẠI ĐÂY.

Hướng dẫn truy cập Trang Bảo hành

Xem thêm: Chính sách thu mua máy cũ tại Thế Giới Di Động - Điều kiện, quy trình

2. Nội dung chính sách đổi trả sản phẩm TGDĐ bắt đầu từ ngày 01/03/2021

2.1. Bảo hành có cam kết trong 12 tháng

Nội dung

Điều kiện

- Thời gian bảo hành là 15 ngày tính từ ngày TGDĐ tiếp nhận sản phẩm lỗi.

- Không bảo hành lại lần 2 trong vòng 30 ngày kể từ ngày được bảo hành xong lần 1.

- Nếu TGDĐ vi phạm hai cam kết bảo hành nêu trên, khách hàng có quyền áp dụng phương thức Hư gì đổi nấy ngay và luôn hoặc hoàn tiền với mức phí giảm 50%.

- Chỉ áp dụng cho sản phẩm chính.

- Không áp dụng cho sản phẩm phụ kiện đi kèm sản phẩm chính.

- Sản phẩm đảm bảo đầy đủ điều kiện bảo hành do nhãn hàng quy định.

Bảo hành có cam kết trong 12 tháng

2.2. Hư gì đổi nấy ngay và luôn

Sản phẩm được đổi có cùng model, cùng dung lượng, cùng màu sắc... đối với sản phẩm chính và đổi tương đương đối với phụ kiện đi kèm, cụ thể:

Nội dung

Điều kiện

- Hư sản phẩm chính thì đổi sản phẩm chính mới:

+ Miễn phí trong tháng đầu tiên kể từ ngày mua.

+ Áp dụng phí 10% giá trị hóa đơn/tháng từ tháng thứ 2 đến tháng thứ 12.

+ Nếu Thế Giới Di Động không có sản phẩm chính để đổi, khách hàng được áp dụng chính sách Bảo hành có cam kết hoặc hoàn tiền với mức phí giảm 50%.

- Hư phụ kiện đi kèm thì đổi phụ kiện có cùng công năng:

+ Phụ kiện đi kèm sản phẩm chính được đổi miễn phí trong vòng 12 tháng kể từ ngày mua bằng phụ kiện mới TGDĐ đang kinh doanh mới với công năng tương đương.

+ Áp dụng chính sách bảo hành của hãng nếu không có phụ kiện tương đương hoặc Khách hàng không thích đổi phụ kiện mới.

- Đối với trường hợp lỗi phần mềm: Không áp dụng đổi sản phẩm đã mua, mà chỉ khắc phục lỗi phần mềm.

- Trường hợp Khách hàng muốn đổi fullbox (nguyên thùng, nguyên hộp):

+ Áp dụng mức phí 10% giá trị hóa đơn/tháng từ tháng thứ 2 đến tháng thứ 12.

+ Khách hàng sẽ trả thêm phí lấy fullbox tương đương 20% giá trị hóa đơn.

+ KHÔNG áp dụng cho Đồng hồ, phụ kiện có điện.

+ Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

+ Đối với điện thoại, Tablet, Laptop, màn hình máy tính, máy tính để bàn phải đảm bảo thân máy không trầy xước màn hình.

+ Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.

Hư gì đổi nấy ngay và luôn

2.3. Hoàn tiền

Nội dung

Điều kiện

- Áp dụng phí 20% giá trị hóa đơn trong tháng đầu tiên kể từ ngày mua.

- Áp dụng phí 10% giá trị hóa đơn/tháng từ tháng thứ 2 đến tháng thứ 12.

- Đặc biệt, áp dụng hoàn tiền trong 3 tháng với mức phí như, từ tháng thứ 4 trở đi không áp dụng hoàn tiền đối với sản phẩm AVA.

- Áp dụng cho sản phẩm lỗi và không lỗi.

- Sản phẩm đổi trả phải giữ phải nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

- Đối với điện thoại, Tablet, Laptop, màn hình máy tính, máy tính để bàn, đồng hồ phải đảm bảo thân máy không trầy xước màn hình.

- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.

- Khách hàng phải trả lại đầy đủ hộp, sạc, phụ kiện đi kèm. Trong trường hợp không hoàn trả đầy đủ sản phẩm thì áp dụng mức phí như sau:

+ Mất hộp thu phí 2% giá trị hóa đơn đối với nhóm Điện thoại, Tablet, Laptop, Màn hình máy tính, Máy tính để bàn, Đồng hồ, Máy in.

+ Mất phụ kiện đi kèm thu phí tối đa 5% giá trị hóa đơn cho tất cả nhóm sản phẩm theo giá bán tối thiểu trên website TGDĐ và chính hãng.

- Hoàn trả toàn bộ hàng khuyến mãi. Nếu mất hàng khuyến mãi sẽ thu phí theo mức giá đã được công bố.

Hoàn tiền

2.4. Sản phẩm đã qua sử dụng

Nội dung

Điều kiện

- Áp dụng bảo hành hoặc hoàn tiền phí 10% giá trị hoá đơn trong tháng đầu tiên.

- Từ tháng thứ 2 trở đi, không áp dụng đổi trả. Chỉ áp dụng bảo hành hãng nếu sản phẩm còn thời gian bảo hành và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

- Sản phẩm đổi trả phải giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu và đủ điều kiện bảo hành của hãng.

- Sản phẩm chỉ dùng cho mục đích sử dụng cá nhân, không áp dụng việc sử dụng sản phẩm cho mục đích thương mại.

- Hoàn trả lại đầy đủ phụ kiện đi kèm. Nếu mất phụ kiện thu phí tối đa 5% giá trị hóa đơn theo giá bán tối thiểu trên website TGDĐ và chính hãng.

Sản phẩm đã qua sử dụng

3. Những sản phẩm không được đổi trả

- Hình thức Mua online không dịch vụ

Những sản phẩm không được đổi trả

- Những sản phẩm nhóm Phụ kiện không điện bao gồm:

STT	Sản phẩm	STT	Sản phẩm
1	Balo, túi chống sốc	8	Ốp lưng điện thoại
2	Dây đồng hồ	9	Ốp lưng máy tính bảng
3	Đế, móc điện thoại	10	Phụ kiện điện thoại khác
4	Giá đỡ laptop, điện thoại	11	Pin tiểu, pin điện thoại
5	Miếng dán	12	Quạt mini
6	Miếng dán màn hình	13	Túi chống nước
7	Miếng lót bàn phím	14	Túi đựng AirPods

Một số mẫu laptop đang kinh doanh tại Thế Giới Di Động

Trả chậm 0%

MacBook Air 13 inch M4 16GB/256GB 26.990.000₫

Trả chậm 0% trả trước 0đ

HP 15 fd0234TU i5 1334U (9Q969PA)

Online giá rẻ quá

15.390.000₫

19.790.000₫ -22%

Trả chậm 0% trả trước 0đ

Dell Inspiron 15 3520 i5 1235U (N5I5057W1)

16.490.000₫

16.990.000₫

Trả chậm 0% trả trước 0đ

Lenovo IdeaPad Slim 3 15IRH10 i5 13420H (83K1000HVN)

14.990.000₫

16.490.000₫ -9%

Trả chậm 0% trả trước 0đ

Asus Vivobook Go 15 E1504FA R5 7520U (NJ776W)

Online giá rẻ quá

12.590.000₫

14.490.000₫ -13%

Trả chậm 0% trả trước 0đ

Acer Aspire Go AG15 31P 30M4 i3 N305 (NX.KRPSV.004)

9.790.000₫

10.990.000₫ -10%

Trả chậm 0% trả trước 0đ

Acer Nitro V 15 ANV15 41 R2UP R5 6600H (NH.QPGSV.004)

17.090.000₫

20.490.000₫ -16%

Trả chậm 0% trả trước 0đ

Lenovo Gaming LOQ Essential 15IAX9E i5 12450HX (83LK000BVN)

16.990.000₫

19.990.000₫ -15%

Trả chậm 0% trả trước 0đ

MSI Gaming Thin 15 B12UCX i5 12450H (2046VN)

15.690.000₫

18.990.000₫ -17%

Xem thêm sản phẩm Laptop

Xem thêm:

Hy vọng bài viết trên đã cung cấp cho bạn những nội dung cần thiết về cách tra cứu chính sách đổi trả sản phẩm của Thế Giới Di Động. Chúc các bạn thực hiện thành công!

30.546 lượt xem

Bài viết liên quan của người dùng

Từ khóa: Thế Giới Di Động, sản phẩm, Trang Bảo hành Thế Giới Di Động, Nội dung chính sách đổi trả, Hư gì đổi nấy, Hoàn tiền, Bảo hành

Đặt câu hỏi