Zalo đã trở thành một phần không thể thiếu trong giao tiếp hằng ngày của người Việt. Tuy nhiên, có những lúc bạn không nhận được cuộc gọi trên Zalo, dù tín hiệu mạng ổn định. Vậy nguyên nhân là gì, và làm sao để khắc phục? Hãy cùng tìm hiểu qua bài viết này nhé!
1. Lỗi Zalo không nhận cuộc gọi là gì? Biểu hiện
Ứng dụng Zalo không hiển thị cuộc gọi đến có thể do hai nguyên nhân chính:
- Điện thoại không báo hiệu cuộc gọi (không sáng màn hình, rung, hay đổ chuông) dù có cuộc gọi đến, khiến người dùng bỏ lỡ.
- Điện thoại hoàn toàn không ghi nhận cuộc gọi nhỡ nào trong lịch sử cuộc gọi Zalo.
2. Lý do và cách khắc phục Zalo không nhận được cuộc gọi
Zalo chưa được cấp quyền
Nếu Zalo chưa được cấp quyền truy cập thông báo, bạn sẽ không nhận được bất kỳ thông báo nào từ ứng dụng, bao gồm cả cuộc gọi, tin nhắn và cập nhật.
Kết nối mạng yếu hoặc không ổn định
Zalo cần kết nối mạng tốt để thực hiện và nhận cuộc gọi. Nếu mạng Wi-Fi hoặc 4G/5G của bạn chập chờn, cuộc gọi có thể không đến.
Ứng dụng Zalo bị lỗi hoặc phiên bản cũ
Sử dụng phiên bản Zalo cũ hoặc ứng dụng gặp lỗi cũng có thể là lý do khiến bạn không nhận được cuộc gọi.
Điện thoại chưa cập nhật hệ điều hành mới
Sử dụng hệ điều hành cũ, phiên bản không chính thức (hàng lậu), đã jailbreak hoặc đã được chỉnh sửa có thể khiến Zalo không nhận được cuộc gọi.
Điện thoại bật chế độ không làm phiền
Chế độ "Không làm phiền" trên điện thoại có thể chặn tất cả các cuộc gọi và thông báo, bao gồm cả cuộc gọi Zalo.
Tắt thông báo ứng dụng
Nếu bạn đã vô tình tắt thông báo của Zalo, cuộc gọi đến sẽ không hiển thị trên màn hình.
Chế độ tiết kiệm pin hoặc giới hạn dữ liệu di động
Một số thiết bị di động khi bật chế độ tiết kiệm pin hoặc giới hạn dữ liệu sẽ hạn chế hoạt động của ứng dụng chạy ngầm, bao gồm Zalo.
Xung đột phần mềm trên điện thoại
Các ứng dụng khác có thể xung đột với Zalo, dẫn đến việc ứng dụng không hoạt động đúng cách.
Lý do Zalo không nhận được cuộc gọi
2. Cách Khắc Phục Zalo Không Nhận Được Cuộc Gọi
Kiểm tra kết nối mạng
Đảm bảo bạn đang sử dụng mạng Wi-Fi hoặc dữ liệu di động ổn định. Bạn hãy thử khởi động lại modem Wi-Fi hoặc chuyển sang một mạng khác.
Cập nhật ứng dụng Zalo
Truy cập CH Play (Android) hoặc App Store (iOS) để kiểm tra và cập nhật Zalo lên phiên bản mới nhất. Phiên bản mới thường đi kèm với các bản vá lỗi và cải thiện hiệu suất.
Cập nhật ứng dụng Zalo
Xem thêm: Cách tải và cập nhật Zalo
Bật thông báo cho Zalo
Truy cập Cài đặt > Ứng dụng > Zalo > Thông báo, sau đó bật tất cả thông báo. Đảm bảo thông báo cuộc gọi được bật trong phần cài đặt của ứng dụng Zalo.
Bật thông báo cho Zalo
Tắt chế độ tiết kiệm pin và tối ưu hóa dữ liệu
- Android: Vào Cài đặt > Pin > Tắt chế độ tiết kiệm pin cho Zalo.
- iOS: Vào Cài đặt > Pin > Tắt Chế độ Nguồn điện thấp.
Tắt chế độ tiết kiệm pin và tối ưu hóa dữ liệu
Xem thêm: Cách tắt chế độ tiết kiệm pin trên Android
Khởi động lại điện thoại
Thao tác đơn giản này có thể giúp khắc phục các lỗi tạm thời hoặc xung đột phần mềm.
Xóa và cài đặt lại Zalo
Gỡ ứng dụng Zalo khỏi thiết bị. Tải lại ứng dụng từ CH Play hoặc App Store, đăng nhập lại và kiểm tra cuộc gọi.
3. Mẹo tránh tình trạng không nhận được cuộc gọi trên Zalo
- Luôn cập nhật phiên bản Zalo mới nhất.
- Kiểm tra cài đặt thông báo định kỳ.
- Hạn chế bật quá nhiều chế độ tiết kiệm pin hoặc tối ưu hóa dữ liệu.
- Sử dụng mạng ổn định khi thực hiện hoặc nhận cuộc gọi.
4. Câu hỏi thường gặp
Tại sao Zalo không đổ chuông khi có cuộc gọi đến?
Có thể bạn đã tắt âm lượng hoặc thông báo cuộc gọi đến bị vô hiệu hóa.
Làm sao để kiểm tra kết nối mạng khi dùng Zalo?
Thử mở trình duyệt hoặc ứng dụng khác để kiểm tra tốc độ và độ ổn định của mạng.
Có cần xóa Zalo khi gặp lỗi không nhận được cuộc gọi?
Chỉ cần xóa ứng dụng khi các cách khác không hiệu quả.
Chế độ tiết kiệm pin ảnh hưởng như thế nào đến Zalo?
Chế độ này hạn chế ứng dụng chạy ngầm, khiến bạn không nhận được thông báo cuộc gọi.
Zalo có hỗ trợ cuộc gọi trên tất cả các thiết bị không?
Zalo hỗ trợ cuộc gọi trên hầu hết các thiết bị, nhưng yêu cầu ứng dụng được cài đặt và hoạt động đúng cách.
Không nhận được cuộc gọi trên Zalo có thể gây bất tiện, nhưng vấn đề này hoàn toàn có thể khắc phục bằng các bước đơn giản trên. Hãy đảm bảo thiết bị của bạn luôn trong trạng thái tốt nhất để không bỏ lỡ bất kỳ cuộc gọi quan trọng nào!