TOP 18 phần mềm quản lý khách hàng miễn phí tốt nhất

Bạn đang tìm kiếm các phần mềm CRM trên máy tính để giúp bạn quản lý các thông tin của khách hàng một cách an toàn và hiệu quả nhất. Bài viết dưới đây sẽ tổng hợp cho các bạn TOP 18 phần mềm quản lý khách hàng miễn phí tốt nhất.

TOP phần mềm quản lý khách hàng miễn phí tốt nhất

I. Lợi ích khi doanh nghiệp dùng phần mềm CRM

1. Quản lý tốt thông tin khách hàng

Hệ thống CRM giúp doanh nghiệp theo dõi thông tin khách hàng một cách hiệu quả. Hệ thống cho phép lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử tương tác, ghi chú và tương tác cá nhân, giúp doanh nghiệp cải thiện việc quản lý mối quan hệ khách hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tập trung vào các khách hàng tiềm năng, xác định nhu cầu của khách hàng và cung cấp dịch vụ tốt hơn.

2. Tạo báo cáo và phân tích dữ liệu

Hệ thống CRM cung cấp các công cụ để tạo báo cáo và phân tích dữ liệu, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hoạt động kinh doanh, đánh giá hiệu suất và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể phát hiện ra xu hướng và thị trường mới, đưa ra các chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn và tăng doanh số bán hàng.

3. Đảm bảo bảo mật thông tin

Hệ thống CRM đảm bảo rằng dữ liệu khách hàng được lưu trữ an toàn tại trung tâm dữ liệu của nhà cung cấp và được bảo vệ an toàn. Doanh nghiệp có thể yên tâm về việc bảo mật thông tin khách hàng và tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu.

4. Tối ưu hóa quy trình bán hàng

Hệ thống CRM cung cấp các công cụ để quản lý quy trình bán hàng, từ việc tạo cơ hội bán hàng, theo dõi tiến độ, giao nhiệm vụ và đánh giá hiệu suất giúp tăng cường hiệu quả bán hàng, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và tăng doanh số bán hàng. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa quy trình bán hàng và tăng tính cạnh tranh trên thị trường.

5. Tăng tính linh hoạt và cải thiện năng suất làm việc

Hệ thống CRM có thể truy cập thông tin khách hàng từ bất kỳ địa điểm nào có kết nối internet, từ các thiết bị di động và máy tính. Điều này giúp tăng tính linh hoạt và cải thiện năng suất làm việc của nhân viên, đồng thời tăng khả năng tiếp cận khách hàng và tạo ra kết nối tốt hơn.

II. TOP 18 phần mềm quản lý khách hàng tốt nhất hiện nay

1. Sapo POS

Sapo POS là phần mềm quản lý khách hàng dành riêng cho các chủ cửa hàng giúp hỗ trợ các hoạt động quản lý từ khách hàng, nhân viên, tồn kho, hàng hóa,... để bạn có thể tiết kiệm 80% thời gian và chi phí nhân sự, khiến việc quản lý khách hàng trở nên đơn giản và thuận tiện hơn.

Sapo POS

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Quản lý thông tin khách hàng chi tiết bao gồm: tên, số điện thoại, email, địa chỉ, ngày sinh,...
• Dễ dàng lọc và phân loại khách hàng để tạo các chương trình khuyến mãi sinh nhật hoặc các dịp đặc biệt khác.
• Thiết lập chính sách giá hoặc chiết khấu trên giá bán riêng theo từng nhóm khách hàng như nhóm khách lẻ, khách hàng thân thiết, khách VIP,...
• Dễ dàng tạo các chương trình khách hàng thân thiết bằng hình thức thiết lập tích điểm với các mức thẻ vàng, bạc, đồng,...
• Gửi tin nhắn và email tự động với ứng dụng gửi SMS được tích hợp sẵn trong phần mềm.
• Hỗ trợ báo cáo doanh thu, lợi nhuận,... theo khách hàng chi tiết.
• Hỗ trợ quản lý khách hàng từ nhiều kênh bán hàng như Facebook, website,...

Lưu ý: Bạn có thể đăng ký để dùng thử phần mềm miễn phí trong 7 ngày. Sau đó bạn phải trả phí với các gói bao gồm:

• Gói 170.000 VNĐ/1 tháng đối với cửa hàng nhỏ, mới kinh doanh.
• Gói 249.000 VNĐ/1 tháng đối với cửa hàng, chuỗi cửa hàng.
• Gói 599.000 VNĐ/1 tháng đối với cửa hàng bán hàng đa kênh.

2. CrmViet

CrmViet là phần mềm quản lý khách hàng được thiết kế riêng cho các nghiệp vụ quản lý thông tin khách hàng. Phần mềm nổi bật với nhiều tính năng quản lý chuyên nghiệp, hỗ trợ người dùng quản lý khách hàng một cách hiệu quả nhất.

CrmViet

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Quản lý thông tin khách hàng chi tiết bao gồm: tên, số điện thoại, email, địa chỉ, ngày sinh,...
• Gửi tin nhắn và email tự động với ứng dụng gửi SMS được tích hợp sẵn trong phần mềm.
• Hỗ trợ báo cáo chi tiết bán hàng theo khách hàng hoặc báo cáo doanh thu theo khách hàng/nhóm khách hàng.
• Tính năng thực hiện cuộc gọi bằng trực tiếp từ phần mềm mà không cần bấm số điện thoại.
• Hỗ trợ quản lý khách hàng với kênh bán hàng Facebook.

Lưu ý: Bạn có thể đăng ký để dùng thử phần mềm miễn phí với 2 phiên bản phần mềm là CrmViet On Premises và CrmViet On Cloud. Sau đó bạn phải trả phí với các gói bao gồm:

• CrmViet Private : 12.500.000 VNĐ/năm với 5 user, 16.500.000 VNĐ/năm với 10 user, 23.500.000 VNĐ/năm với 15 user (nếu số user nhiều hơn 15 người bạn có thể liên hệ riêng để đăng ký gói thích hợp hơn)
• CrmViet On Cloud: miễn phí với 1 user, 6.800.000 VNĐ/năm với 5 user, 11.800.000 với 10 user, 19.800.000 VNĐ/năm với 30 user

3. MISA AMIS CRM 

MISA AMIS CRM cung cấp các tính năng tối ưu cho việc quản lý thông tin khách hàng, tạo cơ hội bán hàng, quản lý quy trình bán hàng, và phân tích dữ liệu, giúp doanh nghiệp tăng cường hiệu quả kinh doanh và tối ưu hóa quy trình làm việc.

Đây là một giải pháp đáp ứng nhu cầu quản lý mối quan hệ khách hàng cho các doanh nghiệp từ nhỏ đến lớn. Với giao diện thân thiện, dễ sử dụng và tính năng đa dạng, MISA AMIS CRM cho phép doanh nghiệp quản lý thông tin khách hàng, lịch sử tương tác, ghi chú và tương tác cá nhân một cách dễ dàng.

Đồng thời, phần mềm này cung cấp các công cụ phân tích dữ liệu, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hoạt động kinh doanh và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu. MISA AMIS CRM cũng giúp tăng cường hiệu quả bán hàng, cải thiện tỷ lệ chuyển đổi và tăng doanh số bán hàng.

MISA AMIS CRM

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Cho phép lưu trữ và quản lý thông tin chi tiết về khách hàng, từ dữ liệu cá nhân đến lịch sử giao dịch và tương tác trước đó.
• Giúp theo dõi tương tác với khách hàng thông qua cuộc gọi, email, tin nhắn, hay mạng xã hội. 
• MISA AMIS CRM hỗ trợ quản lý toàn bộ quy trình bán hàng, từ việc tạo báo giá đến theo dõi đơn hàng.
• Phần mềm cung cấp khả năng tạo ra các báo cáo và phân tích dựa trên dữ liệu khách hàng. 
• Cho phép tùy chỉnh các tính năng và quy trình phù hợp với môi trường kinh doanh cụ thể của doanh nghiệp.

Lưu ý: Bạn có thể đăng ký để dùng thử phần mềm miễn phí. Sau đó bạn phải trả phí với các gói bao gồm:

• Gói tháng cho 10 người dùng: Standard 800.000 VNĐ/Tháng, Professional 1.000.000 VNĐ/Tháng, Enterprise 1.200.000 VNĐ/Tháng
• Gói năm cho 10 người dùng: Standard 9.600.000 VNĐ/Năm, Professional 12.000.000 VNĐ/Năm, Enterprise 14.400.000 VNĐ/Năm

4. CNV Loyalty 

CNV Loyalty giúp doanh nghiệp có thể tăng tính trung thành của khách hàng, từ đó dễ dàng giữ chân khách hàng hiện có và thu hút khách hàng mới.

Hệ thống này cũng giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tiếp thị và quảng cáo, thay vào đó tập trung vào việc xây dựng mối quan hệ tốt hơn với khách hàng để tăng cường sự trung thành và tăng doanh số bán hàng.

CNV Loyalty 

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• CNV Loyalty cung cấp tính năng thiết lập chương trình thưởng và khuyến mãi linh hoạt, giúp doanh nghiệp tạo ra các ưu đãi độc đáo dành cho khách hàng
• Phần mềm cho phép theo dõi hoạt động mua sắm của khách hàng và tích điểm dựa trên số tiền mua hàng
• CNV Loyalty giúp doanh nghiệp xây dựng hồ sơ khách hàng chi tiết, từ thông tin cá nhân đến lịch sử mua sắm. 
• Phần mềm cho phép gửi thông báo và khuyến mãi đến khách hàng thông qua email, tin nhắn SMS hay ứng dụng di động. 
• CNV Loyalty cung cấp khả năng phân tích dữ liệu khách hàng, từ đó giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hiệu suất chương trình thưởng và khuyến mãi

Lưu ý: Bạn cần liên hệ riêng để biết chi tiết giá phần mềm

5. Sugar CRM 

Sugar CRM cung cấp nhiều tính năng hấp dẫn để quản lý mối quan hệ khách hàng, bao gồm lưu trữ thông tin khách hàng, lịch sử tương tác, ghi chú và tương tác cá nhân, cũng như cung cấp công cụ để tạo báo cáo và phân tích dữ liệu, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hoạt động kinh doanh và đưa ra quyết định phù hợp.

Hệ thống này cũng được tích hợp với các ứng dụng khác để tối ưu hóa quy trình làm việc và tăng tính linh hoạt cho các doanh nghiệp

Sugar CRM 

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Sugar CRM cho phép lưu trữ và quản lý thông tin chi tiết về khách hàng, từ dữ liệu cá nhân đến lịch sử tương tác và giao dịch.
• Phần mềm hỗ trợ tích hợp tương tác qua nhiều kênh, bao gồm email, cuộc gọi điện thoại, mạng xã hội và hội thoại trực tuyến.
• Sugar CRM cung cấp khả năng quản lý quy trình bán hàng từ việc tạo báo giá đến theo dõi đơn hàng và hỗ trợ sau bán hàng. 
• Phần mềm cung cấp khả năng phân tích dữ liệu khách hàng, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hành vi mua sắm và xu hướng của khách hàng. 
• Sugar CRM cho phép tùy chỉnh tính năng, giao diện và quy trình theo yêu cầu cụ thể của từng doanh nghiệp. 

Lưu ý: Bạn cần liên hệ riêng để biết chi tiết giá phần mềm

6. Sheet CRM 

Sheet CRM là một phương pháp cho phép triển khai hệ thống quản lý quan hệ khách hàng (CRM) bằng cách sử dụng các bảng tính như Google Sheets hoặc Microsoft Excel. Điều này đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp nhỏ hoặc cá nhân có ngân sách hạn chế hoặc không cần sự phức tạp của một hệ thống CRM đầy đủ.

Việc sử dụng các bảng tính trong Sheet CRM cho phép người dùng tổ chức và quản lý thông tin về khách hàng, thông tin liên lạc, lịch sử giao dịch và các hoạt động khác. Mặc dù Sheet CRM có thể đáp ứng nhu cầu quản lý khách hàng cơ bản, nó có một số hạn chế so với các phần mềm CRM chuyên nghiệp.

Sheet CRM không cung cấp các tính năng tiên tiến như quản lý chiến dịch tiếp thị, tự động hóa quy trình kinh doanh hay tích hợp với các kênh liên lạc khác như email hay tin nhắn. Tuy nhiên, với tính đơn giản và chi phí thấp, Sheet CRM vẫn là một giải pháp hữu ích cho những người dùng có nhu cầu quản lý khách hàng cơ bản.

Sheet CRM 

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Bảng tính cho phép bạn tạo các cột và dòng theo cách bạn muốn, tùy chỉnh theo yêu cầu cụ thể của doanh nghiệp. Bạn có thể thêm thông tin cá nhân, lịch sử mua hàng, ghi chú và nhiều thông tin khác.
• Khả năng sắp xếp và lọc
• Tiết kiệm chi phí và nguồn lực Bảng tính có thể được sử dụng offline hoặc trực tuyến trên các nền tảng khác nhau. Điều này cho phép bạn truy cập thông tin khách hàng bất kỳ lúc nào và ở bất kỳ địa điểm nào.

Microsoft Excel: Tạo, chỉnh sửa trang tính excel Miễn phí Công cụ Nhà phát hành: Microsoft Corporation17101 lượt xem

Google Sheet - Ứng dụng trang tính của google Miễn phí Công cụ Nhà phát hành: Google LLC2920 lượt xem

7. CRM Insightly

CRM Insightly là phần mềm quản lý khách hàng với giao diện đơn giản, dễ sử dụng, hỗ trợ người dùng lưu trữ chi tiết thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch của khách hàng, phân loại khách hàng theo những tiêu chí riêng,... nhằm tiết kiệm chi phí và tối ưu nguồn nhân lực cho doanh nghiệp.

CRM Insightly

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Quản lý thông tin khách hàng chi tiết bao gồm: tên, số điện thoại, email, địa chỉ, ngày sinh,...
• Dễ dàng tạo các bộ lọc, phân loại các nhóm khách hàng khác nhau để hỗ trợ việc chăm sóc khách hàng.
• Hỗ trợ gửi tin nhắn tự động và email marketing.
• Hỗ trợ kết nối với đa dạng các công cụ marketing như: Microsoft Power BI,...

Lưu ý: Bạn có thể đăng ký để dùng thử phần mềm miễn phí. Sau đó bạn phải trả phí với các gói bao gồm:

• Gói 700.000 VNĐ/1 tháng dành cho cửa hàng, doanh nghiệp mới kinh doanh.
• Gói 1.187.000 VNĐ/1 tháng dành cho cửa hàng, doanh nghiệp vừa và nhỏ.
• Gói 2.397.000 VNĐ/1 tháng dành cho cửa hàng, doanh nghiệp lớn.

8. GetFly

GetFly là phần mềm quản lý khách hàng giúp người dùng quản lý và chăm sóc khách hàng toàn diện, chuyên nghiệp, hỗ trợ tối ưu việc chăm sóc khách hàng nhằm tiết kiệm thời gian, tối ưu nguồn lực và đột phá doanh thu.

GetFly

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Quản lý thông tin khách hàng chi tiết bao gồm: tên, số điện thoại, email, địa chỉ, ngày sinh,...
• Hỗ trợ gửi tin nhắn tự động và email marketing.
• Tích hợp tổng đài VoIP.
• Bảo mật thông tin khách hàng tuyệt đối.
• Hỗ trợ báo cáo thống  khách hàng chi tiết.

Lưu ý: Bạn có thể đăng ký để dùng thử phần mềm miễn phí trong 30 ngày. Sau đó bạn phải trả phí với các gói bao gồm:

• Gói 417.000 VNĐ/1 tháng dành cho cá nhân.
• Gói 600.000 VNĐ/1 tháng dành cho cửa hàng, doanh nghiệp mới kinh doanh.
• Gói 1.068.000 VNĐ/1 tháng dành cho cửa hàng, doanh nghiệp nhỏ.
• Gói 1.568.000 VNĐ/1 tháng dành cho cửa hàng, doanh nghiệp lớn.
• Liên hệ riêng dành cho doanh Nghiệp Lớn

9. ZOHO CRM Plus

ZOHO CRM Plus là phần mềm quản lý khách hàng giúp người dùng quản lý dữ liệu khách hàng ngày, hỗ trợ giải quyết tất cả các vấn đề cơ bản khi quản lý thông tin khách hàng cũng như xây dựng những mối quan hệ thân thiết với họ.

ZOHO CRM Plus

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Quản lý thông tin khách hàng chi tiết bao gồm: tên, số điện thoại, email, địa chỉ, ngày sinh,...
• Cung cấp các công cụ quản lý khách hàng chuyên nghiệp.
• Có thể truy cập phần mềm từ máy tính hoặc ứng dụng dành cho điện thoại.
• Dễ dàng tương tác với khách hàng ngay trên phần mềm.
• Tích hợp bộ công cụ phân tích dữ liệu mạnh mẽ.

Lưu ý: Bạn có thể đăng ký để dùng thử phần mềm miễn phí trong 30 ngày. Sau đó bạn phải trả phí 1.380.000 VNĐ/1 tháng để sử dụng phần mềm.

10. Salesforce

Salesforce là phần mềm quản lý khách hàng hỗ trợ người dùng tổng hợp các thông tin cơ bản của từng khách hàng một cách nhanh chóng. Bên cạnh đó, nó cũng giúp sẽ giúp bạn tiếp cận khách hàng hiệu quả hơn, nâng cao chất lượng dịch vụ, đẩy mạnh doanh số bán hàng kết hợp cùng việc quản lý bán hàng chặt chẽ.

Salesforce

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Quản lý thông tin khách hàng chi tiết bao gồm: tên, số điện thoại, email, địa chỉ, ngày sinh,...
• Có thể xem báo cáo doanh thu theo khách hàng/nhóm khách hàng hoặc các báo cáo chi tiết bán hàng theo khách hàng.
• Dễ dàng tương tác với khách hàng ngay trên phần mềm để thu hút khách hàng.
• Có thể truy cập phần mềm từ máy tính hoặc ứng dụng dành cho điện thoại.
• Giao diện đơn giản, thân thiện với người dùng.

Lưu ý: Bạn có thể đăng ký để dùng thử phần mềm miễn phí. Sau đó bạn phải trả phí để sử dụng phần mềm (Liên hệ riêng để biết cho tiết giá phần mềm)

11. TrustSales

TrustSales là phần mềm quản lý khách hàng tích hợp với nhiều phần mềm bán hàng, tự động trả lời, tự động thả tim bình luận. Hệ thống còn lập bộ câu trả lời tự động giúp việc tư vấn khách hàng dễ dàng và hiệu quả hơn.

Phần mềm sẽ hỗ trợ nhận đơn, chuyển đơn, xuất nhập kho, quản lý thu chi, quản lý dữ liệu khách hàng,... một cách đơn giản và nhanh chóng nhất.

TrustSales

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Khả năng kết nối với nhiều kênh bán hàng online phổ biến.
• Ghi lại thông tin của các đối tác và tự động kết nối với khách hàng.
• Tự động cập nhật trạng thái của đơn hàng để quản lý và theo dõi đơn hàng dễ dàng hơn.
• Tự động thống kế phí giao hàng theo hình thức COD.
• Có thể theo dõi khoản thu hộ của đơn hàng từ các đối tác.
• Tính năng tìm kiếm và sắp xếp đơn hàng để quản lý đơn hàng dễ hơn.
• Dễ dàng nhập, xuất file hóa đơn ra Excel.
• Hỗ trợ người dùng tự thiết kế các mẫu hóa đơn nhanh chóng, chuyên nghiệp.

Lưu ý: Bạn có thể đăng ký để dùng thử phần mềm miễn phí trong 7 ngày. Sau đó, bạn phải trả phí với các gói dịch vụ bao gồm:

• Gói cá nhân (Standard): 220.000 VNĐ/tháng.
• Gói khởi nghiệp (Pro): 440.000 VNĐ/tháng.
• Gói doanh nghiệp (Business): 880.000 VNĐ/tháng.
• Gói Premium: 1.650.000 VNĐ/tháng.

12. DIP

DIP là phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng CRM Plus tốt nhất hiện nay, giúp các nhà quản lý dễ dàng quản lý khách hàng một cách dễ dàng, chính xác, nhằm lưu trữ thông tin về khách hàng để doanh nghiệp có thể tiến hành phân tích và từ đó tìm ra cơ hội kinh doanh với khách hàng hiệu quả.

DIP: Phần mềm quản lý chăm sóc khách hàng CRM Plus

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Quản lý thông tin chi tiết của khách hàng như: họ tên, số điện thoại, tên công ty, địa chỉ liên hệ,… thông tin đều hỗ trợ lọc tìm kiếm rất nhanh.
• Chủ động thiết lập nguồn đến khách hàng hỗ trợ đắc lực cho việc báo cáo thống kê và phát triển các kênh thu hút khách hàng nhất.
• Hỗ trợ phân loại, tùy chỉnh nhóm khách hàng theo đặc thù như: Nhóm khách hàng Vip, nhóm khách hàng thân thiện, nhóm khách hàng đã giao dịch,...
• Thống kê được toàn bộ lịch sử giao dịch của khách hàng.
• Quản lý thông tin chi tiết sản phẩm, hệ thống nhân viên, công việc, lịch hẹn, báo giá,...

Lưu ý: Bạn phải liên hệ để được tư vấn về giá trước khi đưa ra quyết định mua phần mềm.

13. Bravo

Bravo là phần mềm quản lý khách hàng, quan hệ khách hàng giúp nhân viên kinh doanh tìm kiếm, theo dõi và quản lý khách hàng hiệu quả. Cung cấp cho nhà quản lý các công cụ hỗ trợ như thống kê, phân tích và đánh giá tình hình kinh doanh, cũng như xác định hiệu quả công việc của nhân viên,...

Bravo: Phần mềm quản lý khách hàng, quan hệ khách hàng

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Nhập thông tin và phân loại dữ liệu khách hàng theo hình cây để xác định khách hàng tiềm năng và chia khách theo vùng địa lý, ngành nghề,...
• Ghi nhận các giao dịch của từng giai đoạn bán hàng từ việc lập kế hoạch đến dự kiến hoàn thành.
• Ghi nhận các giao dịch của nhân viên với khách hàng như: điện thoại, gặp mặt, gửi hợp đồng,...
• Quản lý làm báo giá và hợp đồng của nhân viên như số lần gửi, các điều khoản cơ bản, theo dõi trạng thái của báo giá và hợp đồng đã gửi, đã ký,...
• Quản lý thông tin về các đợt khuyến mãi, giảm giá, chiết khấu bằng việc ghi nhận vào chính sách giá. Lưu trữ các lần sửa của các báo giá, hợp đồng cho đến dữ liệu chính thức cuối cùng.

Lưu ý: Bạn phải đăng ký để được tư vấn về giá trước khi đưa ra quyết định mua phần mềm.

14. Fastwork

Fastwork là phần mềm quản lý khách hàng CRM hỗ trợ quản lý tiến độ dự án trực tuyến giúp người dùng có thể quản lý tất cả các công việc, dự án toàn bộ công việc trong doanh nghiệp trên một hệ thống tập trung, trực tuyến. Ngoài ra, phần mềm còn giúp bạn quản lý thông tin chi tiết khách hàng hiệu quả.

Fastwork: Phần mềm quản lý khách hàng CRM

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Cung cấp miễn phí kho Landing Page bản quyền hơn 500+ giao diện, 400+ Section, 100+ Popup cho 20+ ngành nghề nhằm hỗ trợ phòng Marketing nâng cao hiệu quả chiến dịch tìm kiếm khách hàng và tiết kiệm chi phí tiếp thị.
• Hỗ trợ nhân viên chăm sóc khách hàng bằng các kịch bản Email marketing được thiết lập sẵn.
• Hỗ trợ liên hệ hoặc gửi email trực tiếp cho khách hàng ngay trên hệ thống phần mềm và tự động lưu lại lịch sử chăm sóc, gọi điện, email, trao đổi với khách hàng,...
• Quản lý tập trung database khách hàng và dữ liệu khách hàng tập trung trên một nền tảng trực tuyến.
• Phân quyền chi tiết đối với người dùng: ai là người xem, ai là người thực hiện chăm sóc… nhằm bảo mật thông tin khách hàng và tránh mất mát dữ liệu.

Lưu ý: Bạn phải trả phí để sử dụng phần mềm với gói CRM+: 60.000 VNĐ/tháng

15. KiotViet

KiotViet là phần mềm quản lý khách hàng hiệu quả và chi tiết nhất hiện nay, nổi bật với quy trình vận hành đơn giản nhưng chuyên nghiệp thông qua máy tính, điện thoại, máy POS cầm tay, mang đến sự tiện lợi cho người sử dụng.

Ngoài ra, phần mềm còn hỗ trợ bán hàng, nhận đơn, chuyển đơn, xuất nhập kho, quản lý thu chi, quản lý dữ liệu khách hàng,... một cách đơn giản và nhanh chóng nhất.

KiotViet: Phần mềm quản lý khách hàng

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Quản lý chi tiết thông tin khách hàng.
• Dễ dàng thêm mới, cập nhật thông tin khách hàng.
• Hỗ trợ xem lại lịch sử bán, trả hàng, điều chỉnh công nợ, thanh toán với khách hàng.
• Dễ dàng nhập, xuất dữ liệu ra Excel.
• Dễ dàng tìm kiếm, sắp xếp danh sách khách hàng.
• Khả năng kết nối với các kênh bán hàng online phổ biến hiện nay.
• Tính năng quản lý đơn hàng online trực tiếp, tính năng tìm kiếm, sắp xếp danh sách hóa đơn.

Lưu ý: Bạn có thể đăng ký để dùng thử phần mềm. Sau đó, bạn phải trả phí với các gói dịch vụ bao gồm:

• Gói hỗ trợ: 200.000 VNĐ/1 tháng, dành cho những mô hình kinh doanh nhỏ, cho người bắt đầu kinh doanh hoặc bán hàng online, giới hạn cho 1 quán cà phê tối đa 3 người dùng.
• Gói chuyên nghiệp: 270.000 VNĐ/1 tháng, dành cho những mô hình kinh doanh chuyên nghiệp, giới hạn cho 1 quán cà phê không giới hạn người dùng. Trả thêm 200.000/1 tháng cho 1 chi nhánh.
• Gói cao cấp: 370.000 VNĐ/1 tháng, dành cho những mô hình kinh doanh có nhiều kênh bán hàng hoặc có nhiều nhân viên. Trả thêm 335.000/1 tháng cho 1 chi nhánh.

16. CRM Microsoft Dynamics

Microsoft Dynamics CRM, được phát triển bởi Microsoft, nó cung cấp một giải pháp toàn diện cho doanh nghiệp trong việc quản lý và tương tác với khách hàng. Với Microsoft Dynamics CRM, bạn có thể lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng, từ thông tin cá nhân cho đến lịch sử giao dịch và tương tác trước đây.

Với phần mềm này, bạn có thể tối ưu hóa quy trình bán hàng, tiếp thị và dịch vụ khách hàng, từ đó nâng cao hiệu suất và tăng cường mối quan hệ với khách hàng. Nó cũng cung cấp các công cụ phân tích dữ liệu và báo cáo, giúp bạn hiểu rõ hơn về hành vi khách hàng và đưa ra quyết định chiến lược cho doanh nghiệp của bạn.

CRM Microsoft Dynamics

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Quản lý liên hệ và khách hàng
• Tích hợp email và tự động hóa
• Quản lý dự án và bán hàng
• Báo cáo và phân tích

Lưu ý: Bạn có thể đăng ký để dùng thử phần mềm miễn phí. Sau đó, bạn phải trả phí với các gói dịch vụ bao gồm:

• Gói dành cho doanh nghiệp vừa và nhỏ: Từ 455.000 - 2.290.000 VNĐ mỗi người dùng/tháng.
• Gói dành cho việc bán hàng: Từ 455.000 - 3.700.000 VNĐ mỗi người dùng/tháng
• Gói dành cho dữ liệu khách hàng : Từ 23.000.000 - 39.000.000 VNĐ mỗi người dùng/tháng

17. Hubspot CRM 

HubSpot CRM là một phần mềm được thiết kế đặc biệt cho các doanh nghiệp nhỏ và doanh nghiệp khởi nghiệp, cho phép lưu trữ và quản lý thông tin khách hàng. Bạn có thể tạo và quản lý danh sách khách hàng, theo dõi tiến trình bán hàng, tạo tác vụ và ghi chú, và gửi email trực tiếp từ giao diện CRM.

Ngoài ra, HubSpot CRM tích hợp với các công cụ tiếp thị và bán hàng khác của HubSpot, cho phép bạn theo dõi và quản lý các chiến dịch tiếp thị, tạo các biểu đồ và báo cáo phân tích, và tự động hóa quy trình kinh doanh.

Hubspot CRM 

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• HubSpot CRM cho phép bạn lưu trữ thông tin chi tiết về liên hệ và khách hàng, từ thông tin cá nhân đến lịch sử tương tác, giúp tạo một hồ sơ khách hàng toàn diện.
• Hệ thống tích hợp email giúp bạn gửi và theo dõi email trực tiếp từ CRM, cho phép bạn tạo quy trình làm việc tự động dựa trên hành vi của khách hàng.
• Quản lý dự án và bán hàng.
• Hệ thống theo dõi tương tác trang web của khách hàng và tự động chuyển đổi tiềm năng thành liên hệ khi họ thực hiện các hành động cụ thể trên trang web của bạn.
• HubSpot CRM cung cấp báo cáo chi tiết về hiệu suất bán hàng và tiếp thị, giúp bạn hiểu rõ hơn về cách hoạt động của bạn và điều chỉnh chiến lược dựa trên dữ liệu.

Lưu ý: Bạn có thể đăng ký để dùng thử phần mềm miễn phí. Sau đó, bạn phải trả phí với các gói dịch vụ bao gồm:

• Gói Starter: 433.000 VNĐ/tháng.
• Gói Professional: 19.244.000 VNĐ/tháng.

18. Britix24 

Bitrix24 CRM cung cấp giải pháp quản lý quan hệ khách hàng trực tuyến. Với Bitrix24 CRM, bạn có thể lưu trữ thông tin khách hàng, quản lý khách hàng tiềm năng và tương tác với khách hàng một cách dễ dàng. Nó cung cấp các công cụ để tổ chức hoạt động tiếp thị, quản lý quy trình bán hàng và cộng tác với đồng nghiệp.

Bitrix24 CRM là một lựa chọn phổ biến cho các doanh nghiệp nhỏ và vừa muốn nâng cao hiệu suất kinh doanh và tạo mối quan hệ tốt với khách hàng.

Britix24 

Một số tính năng nổi bật của phần mềm:

• Bitrix24 cho phép bạn tạo và quản lý dự án, chia nhỏ thành nhiệm vụ cụ thể, giao việc và theo dõi tiến độ công việc. 
• Hệ thống cung cấp các công cụ cho phép cộng tác và tương tác trực tuyến trong nhóm làm việc, bao gồm chia sẻ tài liệu, bình luận, hội thoại và trao đổi thông tin dễ dàng.
• Hệ thống cho phép giao tiếp qua nhiều kênh khác nhau, từ email đến tin nhắn nội bộ, cùng với khả năng gọi điện và họp trực tuyến. 
• Bitrix24 cung cấp không gian lưu trữ tài liệu, cho phép bạn tải lên và chia sẻ tài liệu dễ dàng với đồng nghiệp. Bạn có thể quản lý quyền truy cập để đảm bảo thông tin được bảo mật.

Lưu ý: Bạn có thể đăng ký để dùng thử phần mềm miễn phí. Sau đó, bạn phải trả phí với các gói dịch vụ bao gồm:

• Gói cá nhân (Standard): 200.000 VNĐ/tháng.
• Gói khởi nghiệp (Pro): 400.000 VNĐ/tháng.
• Gói doanh nghiệp (Business): 800.000 VNĐ/tháng.
• Gói Premium: 1.500.000 VNĐ/tháng.

Bài viết trên đã tổng hợp cho các bạn TOP 18 phần mềm quản lý khách hàng miễn phí tốt nhất. Nếu bạn thấy hữu ích thì hãy chia sẻ với bạn bè và đừng quên để lại bình luận phía bên dưới nhé!