Tổng đài Ahamove hỗ trợ đối tác và chăm sóc khách hàng

Đóng góp bởi Nguyễn Duy Bá Linh Cập nhật 14/12/2023

AhaMove: Ứng dụng giao hàng tận nhà Miễn phí Bản đồ và dẫn đường, Công cụ, Mua sắm Nhà phát hành: TUC THOI SERVICE CORP1012 lượt xem

Bạn đang gặp các vấn đề liên quan đến dịch vụ giao/nhận đơn hàng của Ahamove nhưng chưa biết cách liên hệ Ahamove như thế nào? Hãy cùng mình tham khảo bài viết dưới đây để biết số tổng đài Ahamove và các thông tin liên hệ hỗ trợ cần thiết khác của Ahamove nhé.

I. Thông tin liên hệ Ahamove

Tổng đài hỗ trợ khách hàng và đối tác của Ahamove là 1900 54 54 11 cước gọi là 1.000/phút, thời gian hỗ trợ: 7:00 - 21:30 hàng ngày. Ngoài số tổng đài Ahamove, các bạn có thể liên hệ qua Email hoặc Facbook để biết thêm thông tin.

Email: [email protected]
Facebook: https://www.facebook.com/AhaMoveVietNam

Lưu ý: Tổng đài Ahamove sẽ sử dụng 3 số sau đây để gọi ra cho quý khách (tránh bị kẻ khác lừa đảo, giả dạng là nhân viên Ahamove)

Hotline 1900545411 của Ahamove

Hotline 1900545411 của Ahamove hỗ trợ khách hàng và đối tác

II. Hướng dẫn cách gọi tổng đài Ahamove

Tổng đài là kênh phổ biến, đơn giản nhất để Ahamove giải quyết các vấn đề dù bạn là Đối tác (tài xế) hay Khách hàng. Nếu bạn là đối tác và cần trợ giúp các vấn đề liên quan đến dịch vụ, hãy gọi đến tổng đài Ahamove 1900 54 54 11 và làm theo hướng dẫn dưới đây.

Bước 1: Khi gọi đến tổng đài Ahamove 1900 54 54 11 cước gọi là 1.000/phút, các bạn vui lòng bấm các phím sau đây để chọn dịch vụ hỗ trợ.

Bấm phím 1 để chọn khu vực Hà Nội
Bấm phím 2 để chọn khu vực Hồ Chí Minh
Bấm phím 3 để các tỉnh thành khác

Bước 2: Tiếp theo, bấm phím 1 để chọn hỗ trợ cho đối tác.

Bước 3: Tại đây, bạn chọn các phím hỗ trợ theo nhu cầu.

Phím 1: Hỗ trợ hủy đơn hàng dịch vụ 2H, TMĐT và HUB với các lý do nằm ngoài "Tính năng hủy đơn"
Phím 2: Hỗ trợ hủy đơn hàng dịch vụ khác với các lý do nằm ngoài "Tính năng hủy đơn"
Phím 3: Hỗ trợ xử lý các vấn đề về sự cố phát sinh trong quá trình giao hàng
Phím 4: Hỗ trợ các sự cố liên quan đến tài khoản
Phím 5: Hỗ trợ các vấn đề khác phát sinh trong quá trình hoạt động

Cách gọi tổng đài Ahamove 1900545411

Cách gọi tổng đài Ahamove 1900 545411

III. Địa chỉ văn phòng Ahamove tại Hà Nội và TP.HCM

Nếu bạn có vấn đề nghiêm trọng và cần gặp trực tiếp để được hỗ trợ và tư vấn thì dưới đây là văn phòng làm việc của Ahamove tại 2 thành phố: thành phố Hồ Chí Minh và Hà Nội.

Thành Phố Hồ Chí Minh

Địa chỉ: Tầng Trệt, Tòa nhà Rivera Park, 7/28 Thành Thái, Phường 14, Quận 10
Email: [email protected]

Hà Nội

Địa chỉ: Tầng 9, Tòa nhà Mipec, số 229 Tây Sơn, Phường Ngã Tư Sở, Quận Đống Đa
Email: [email protected]

IV. Hướng dẫn và quy trình giải quyết khiếu nại Ahamove.

Các cách liên hệ khiếu nại Ahamove:

Gọi tổng đài Ahamove: 1900 54 54 11 (cước gọi là 1.000/phút).
Gửi nội dung qua Email: [email protected]
Đến địa chỉ 2 văn phòng tại TP.HCM hoặc Hà Nội ở trên (mục III).

Quy trình khiếu nại Ahamove: Ahamove sẽ giải quyết khiếu nại trong vòng 7 ngày (kể từ ngày nhận được yêu cầu khiếu nại). Riêng đối với các trường hợp phức tạp, Ahamove sẽ giải quyết không quá 2 tháng. Ahamove sẽ giải quyết khiếu nại như sau: tài xế sẽ chụp hình và ghi nhận sự việc sau khi phát sinh sự việc về hư hỏng hoặc thất thoát hàng hóa và lập biên bản (gồm người nhận, người gửi, địa chỉ, ngày,..). Sau đó, thông tin sự việc sẽ được tài xế gửi đến bộ phận chăm sóc khách hàng (CSKH) qua số tổng đài 1900 54 54 11. Bộ phận CSKH sẽ liên hệ khách hàng và đồng thời báo lại Ahamove để tiến hành đền bù. Sau khi đạt thỏa thuận, Ahamove sẽ tiến hành bồi thường theo thời gian quy định của hợp đồng.

Chính sách bồi thường hàng hóa Ahamove

V. Các kênh hỗ trợ khác của Ahamove

Trong trường hợp bạn không liên hệ được Ahamove qua số tổng đài hoặc để tiết kiệm chi phí gọi hơn. Các bạn có thể sử dụng các hình thức hỗ trợ khác sau đây của Ahamove.

1. Nhắn tin trực tiếp trên trang chủ Ahamove

Trang chủ Ahamove ngoài các tính năng hỗ trợ thông tin dịch vụ cho khách hàng như bảng giá vận chuyển, thông tin tuyển dụng, hướng dẫn các bước đặt hàng,... Các bạn còn có thể nhắn tin trực tuyến yêu cầu hỗ trợ trực tiếp ngay trên trang chủ.

Nhắn tin trực tiếp trên trang chủ Ahamove

2. Cộng đồng hỗ trợ tài xế Ahamove trên facebook

Ngoài fanpage facebook Ahamove, Ahamove còn có cộng đồng riêng trên facebook nhằm hỗ trợ thông tin và kĩ năng cho các tài xế đang và sẽ làm việc cho Ahamove tại 2 khu vực miền nam và miền bắc. Để tham gia nhóm cộng đòng tài xế Ahamove trên facebook, các bạn truy cập vào link dưới đây:

Cộng đồng tài xế Ahamove khu vực miền nam: https://www.facebook.com/groups/hotrotaixeahamove/

Cộng đồng tài xế Ahamove khu vực miền nam

Cộng đồng tài xế Ahamove khu vực miền bắc: https://www.facebook.com/groups/hotrotaixeahamovet5/

Cộng đồng tài xế Ahamove khu vực miền bắc

3. Gửi yêu cầu hỗ trợ trên ứng dụng Ahamove

Ứng dụng Ahamove có các tính năng hỗ trợ người dùng về dịch vụ của Ahamove tiện lợi hơn như mua sắm ngay trên ứng dụng, đặt giao hàng, quản lý đơn hàng, kênh bán hàng,... Ngoài ra, nếu có bất cứ thắc mắc gì, các bạn có thể gửi yêu cầu hỗ trợ ngay trên ứng dụng Ahamove. Để sử dụng tính năng này, các bạn thực hiên theo các bước sau.

Bước 1: Truy cập vào ứng dụng Ahamove, chọn biểu tượng "3 gạch" ở trên cùng bên trái màn hình.

chọn biểu tượng

Chọn biểu tượng "3 gạch" ở trên cùng bên trái màn hình.

Bước 2: Chọn "Trợ giúp".

Chọn

Chọn "Trợ giúp".

Bước 3: Chọn "Gửi yêu cầu trợ giúp".

Chọn

Chọn "Gửi yêu cầu trợ giúp".

Bước 4: Các bạn chọn vấn đề cần trợ giúp, điền mô tả chi tiết về vấn đề (đính kèm ảnh nếu có). Sau đó, chọn "Gửi yêu cầu".

Gửi yêu cầu hỗ trợ

Gửi yêu cầu hỗ trợ Ahamove

Xem thêm:

Bài viết trên đã chia sẻ đến các bạn số tổng đài Ahamove và các cách liên hệ khác đến Lalamove để yêu cầu sự trợ giúp và tư vấn từ nhân viên Ahamove. Nếu các bạn muốn biết thêm thông gì thì hãy để lại một bình luận bên dưới nhé!