Số tổng đài 1800 1119 của ai? Có mất tiền khi trả lời không?

Đóng góp bởi Đặng Thái Đức 06/06/2021

Thời gian gần đây, mạng xã hội Facebook xuất hiện nhiều tin đồn về cuộc gọi từ số 18001119 gây mất tiền nhưng thông tin này chưa chính xác. Vậy số điện thoại 1800 1119 là của ai? Nghe, gọi có mất phí hay không? Trong bài viết này, mình sẽ giải đáp các thắc mắc về tổng đài 1800 1119 và các bước cần làm khi nhận được cuộc gọi nhé.

Số tổng đài 18001119 của ai? Có mất tiền khi trả lời không?

I. Số tổng đài 1800 1119 là gì?

1800 1119 là đường dây nóng hỗ trợ khai báo y tế vừa được Tập đoàn VNPT triển khai cách đây không lâu nhằm tiếp nhận các yêu cầu trợ giúp từ phía người dân. Tổng đài được tích hợp robot gọi và trả lời tự động để cập nhật dữ liệu sức khỏe của người dân, từ đó giúp phát hiện sớm những người đang có triệu chứng để hỗ trợ kịp thời.

II. Vì sao nhận được cuộc gọi từ 1800 1119? Có mất tiền khi trả lời không?

Việc tổng đài 1800 1119 gọi tới người dân ở TP.HCM là do sự chỉ đạo của Ban Chỉ đạo Quốc gia phòng, chống dịch COVID-19 áp dụng mô hình robot tự động gọi điện hỏi thăm sức khỏe người dân tại những nơi có nguy cơ cao như khu công nghiệp, khu chế xuất...

Như vậy, khi bạn bắt máy hoặc gọi lại tổng đài 1800 1119 hoặc 018001119 sẽ hoàn toàn miễn phí (áp dụng cho tất cả các nhà mạng) và không mất tiền như các thông tin đang lan truyền trên mạng xã hội.

III. Hướng dẫn các bước thực hiện khi nhận cuộc gọi từ 1800 1119

1. Hướng dẫn nhanh

Khi nhận được cuộc gọi từ 1800 1119, bạn hãy bắt máy và trả lời các câu hỏi từ robot
Bạn cần chuẩn bị các thông tin như: thông tin cá nhân, lịch trình đi lại trong 14 ngày, có tiếp xúc với người từ vùng dịch không?
Trả lời thành thật các câu hỏi từ robot, không được khai báo thông tin sai

2. Hướng dẫn chi tiết

Bước 1: Khi nhận được cuộc gọi từ 1800 1119, bạn hãy bắt máy và trả lời các câu hỏi từ robot tự động

Tổng đài 1800 1119

Bước 2: Bạn cần chuẩn bị các thông tin cá nhân sau có thể được robot hỏi:

Họ và tên của bạn
Địa chỉ liên lạc
Số điện thoại
Trong vòng 14 ngày qua, Anh/Chị có đến tỉnh/thành phố, quốc gia/vùng lãnh thổ nào không?
Trong vòng 14 ngày qua, Anh/Chị có thấy xuất hiện ít nhất 1 trong các dấu hiệu: sốt, ho, khó thở, viêm phổi, đau họng, mệt mỏi không?
Trong vòng 14 ngày qua, Anh/Chị có tiếp xúc với người có biểu hiện (Sốt, ho, khó thở , Viêm phổi), nghi ngờ mắc bệnh COVID-19 hoặc đến từ vùng có dịch COVID-19 không?

Chuẩn bị các thông tin cá nhân sau

Bước 3: Trả lời thành thật các câu hỏi từ robot, không được khai báo thông tin sai (vi phạm pháp luật Việt Nam và có thể xử lý hình sự)

Xem thêm:

Trên đây là giới thiệu Số tổng đài 18001119 là của ai và giải thích việc có mất tiền khi trả lời tổng đài 18001119 không. Hy vọng bài viết trên đã cung cấp các thông tin hữu ích cho bạn để cùng phòng chống dịch bệnh tốt nhất.

ĐĂNG NHẬP